Können Anleger jederzeit auf das im KEYPLAN angelegte Vermögen zugreifen?

Ein KEYPLAN ist ein langfristiger Anlageplan und für kurzfristige Anlagen nicht geeignet.
Sie können jedoch problemlos über Ihre Anlagen verfügen, indem Sie sie auf Ihr Wertpapierkonto überweisen.
Von dort können Sie Ihre Fonds problemlos verkaufen. Wenn Sie, Ihr Vermögen vor Beendigung des fünfen Jahres abziehen, müssen Sie pro Position eine Gebühr in Höhe der Gebühr für den Kauf eines Fonds entrichten (aktuell 9,95 EUR).

Wie hoch ist der Mindestanlagebetrag?

Sie können ab 25 EUR pro Zeitraum (Monat, Quartal, Halbjahr, Jahr) eine Anlegetätigen. Es gibt keinen Höchstbetrag.

Wie hoch sind die Kosten?

Es fallen keine Kosten oder Gebühren an-weder Zeichnungsgebühren noch Gebühren für periodische Zahlungen, Depotgebühren (keine Depotgebühren für Privatkunden; für juristische Personen Preisliste beachten) oder Gebühren für die Beendigung des KEYPLAN nach 5 Jahren.

Wenn Sie Ihr Vermögen vor Beendigung des fünften Jahres abziehen, müssen Sie pro Position eine Gebühr in Höhe der Gebühr für den Kauf eines Fonds entrichten (aktuell 9,95 EUR). Wenn Ihn Plan 10 Fonds umfasst, müssen Sie beispielsweise eine Gebühr von 10 * 9,95 EUR zahlen.

Wer kann einen KEYPLAN eröffnen?

Jeder Kunde kann bei Keytrade Bank Luxembourg kostenlos einen KEYPLAN unterzeichnen.

Wie kann man einen KEYPLAN eröffnen?

Wenn Sie noch nicht Kunde bei Keytrade Bank Luxembourg sind, können Sie ab sofort ein Konto eröffnen und die Einstellungen für Ihren KEYPLAN selbst festlegen. Wählen Sie Ihr Fonds, die Beträge und die Zahlungszeiträume und profitieren Sie von diesem neuen Investmenttyp mit regelmäßigen und diversifizieren Anlagen.

Für Kunden von Keytrade Bank Luxembourg ist der KEYPLAN auf der gesicherten Webseite unter Startseite > Börse > KEYPLAN einsehbar.

Was ist ein KEYPLAN?

Ein KEYPLAN ist ein In Anlageprogramm, mit dem Sie kostenlos und regelmäßig einen bestimmten Betrag in ein Portfolio aus Anlagefonds investieren können, die aus einer Liste von 40 sorgfältig ausgesuchten Fonds ausgewählt wurden. Auf diese Weise profitieren Sie ab 25 EUR pro Zahlung von einer optimal Diversifizierung Ihrer Anlagen.

Wie kann ich meinen KEYPLAN beenden?

Sie können den KEYPLAN jederzeit beenden, indem Sie einen Brief/ein Fax an das Back Office schicken, das Ihre Fonds auf Ihr Wertpapierkonto transferieren wird.

Wenn Sie Ihr Vermögen vor Beendigung des fünften Jahres abziehen, müssen Sie pro Position eine Gebühr in Höhe der Gebühr für den Kauf eines Fonds entrichten (aktuell 9,95 EUR).

Ist es möglich, den KEYPLAN auszusetzen?

Ja, der KEYPLAN kann durch Einstellung der Zahlungen für bestimmte Zeit ausgesetzt werden. Hierzu reicht es, den Status Ihres KEYPLAN auf „Hold“ zu setzen.

Ist es möglich, das Anlagedatum selbst zu wählen?

Nein, der Kauf der Fonds erfolgt in regelmäßigen Abständen automatisch am fünften Tag jedes Monats.

Kann ich die Zusammensetzung, die Höhe der Zahlungen und die Periodizität meines KEYPLAN ändern?

Ja, Sie können die Einstellungen Ihres KEYPLAN jederzeit ändern. Diese Änderungen werden bei der nächsten Aktualisierung übernommen und gelten nur für neue Anlagen.

Ist es möglich, einen KEYPLAN in einer anderen Währung abzuschließen?

Nein, Keytrade Bank Luxembourg bietet derzeit nur einen KEYPLAN in Euro an.

Nach welchen Kriterien wurden die 40 vorgeschlagenen Fonds ausgewählt?

Bei der Einrichtung Ihres KEYPLAN haben Sie die Wahl zwischen 40 von Keytrade Bank Luxembourg nach sorgfältigen Kriterien (vorsichtig, ausgewogen, mutig) ausgewählten Fonds.

Welchen Vorteil hat der KEYPLAN gegenüber eine traditionellen Anlage?

Zahlreiche Studien haben gezeigt, dass langfristige und regelmäßige Investitionen in Fonds eine höhere Rendite generieren.

Der KEYPLAN stützt sich dabei auch auf eine Auswahl qualitativ hochwertiger Fonds von mehreren Emittenten. Der KEYPLAN ist ein einzigartiges Fondsanlageprodukt, das bereits bei sehr niedrigen Beträgen eine optimale Diversifizierung bietet.

Entscheidungen in Verbindung mit dem KEYPLAN werden auf Initiative des Anlegers getroffen und dürfen keinesfalls als Folge einer Anlageberatung oder-empfehlung verstanden werden.

Ist es möglich, mehrere KEYPLAN zu eröffnen?

Ja, Sie können so viele KEYPLAN abschließen, wie Sie möchten.

Kann ich einen KEYPLAN für meine Kind / Kinder eröffnen?

Ja, es ist durchaus möglich, einen KEYPLAN für Ihr Kind zu eröffnen. Sie müssen der gesetzliche Vertreter des Kindes sein und ein Konto au ihrem Namen als zu belastendes Girokonto angeben.

Was geschieht mit dem Geld auf dem KEYPLAN-Konto?

Befindet sich z.B. nach einer Dividendenausschüttung oder einer Überweisung Ihrerseits Geld auf dem KEYPLAN-Konto, wird dieses automatisch bei der nächsten Aktualisierung in Ihren KEYPLAN investierte.

Zu welchem NIW lege ich in meinem KEYPLAN an?

Ein KEYPLAN besteht aus mehreren Einzelfonds. Jeder Fonds hat seine eigenen Zeichnungsbestimmungen.
Der Kauf über einen KEYPLAN erfolgt daher nach den Regeln des jeweiligen Fonds erfolgen. Dies bedeutet, dass, mehrere Tage zwischen dem Kauf des ersten und letzten Fonds verstreichen können.
Weitere Information zu den Regeln in Bezug auf unsere Fonds erhalten Sie in den FAQ über Fonds.

Welches sind die Vorschriften zur Besteuerung meines KEYPLAN?

Der KEYPLAN selbst unterliegt keiner Besteuerung. Es gelten die Steuerregeln für die zugrunde liegenden Fonds. Der KEYPLAN ist keine steuerlich absetzbare Sparform.
Das aktuell angewandte Steuersystem ist in den FAQ über Fonds angegeben.

Wie überweise ich Geld auf mein KEYPLAN-Konto?

Die in den KEYPLAN investierten Mittel werden automatisch dem Wartpapierkonto bei Keytrade Bank Luxembourg belastet, des Sie bei der Eröffnung Ihres Plans angegeben haben. Je nach gewählter Periodizität geschieht dies in den ersten fünfTagen des Monats, Quartals, Halbjahres oder Jahres.
Zusätzliche Überweisungen auf Ich KEYPLAN-Konto sind jederzeit möglich (Bank > Überweisungen > Intern).
Eine Überweisung ist auch über Ihr KEYPLAN-Konto möglich.

Was geschieht wenn der Saldo meines Bankkontos nicht ausreicht, um die periodischen Einzahlungen in meinen KEYPLAN zu gewährleisen?

In diesem Fall wird die Zeichnungsorder für Ihre Fonds nichtausgeführt und Ihr KEYPLAN wird gesperrt, bis wieder genügend finanzielle Mittel auf Ihrem Konto Verfügbar sind.

Gibt es eine Mindest-oder Höchstzahl an Fonds, in die ich zwecks Zusammenstellung meines KEYPLAN investieren muss?

Nein, es gibt keine Mindest-oder Höchstzahl an Fonds, in die investiert werden muss.

Wann wird mein KEYPLAN aktiviert werden?

Die eigentliche Erstellung des KEYPLAN erfolgt während der fünfTage im Anschluss an die Unterzeichnung.

Wenn Sie einen Anfangsbetrag eingezahlt haben, wird dieser zu Beginn des folgenden Monats auf Ihr KEYPLAN-Konto überwiesen. Dieser Betrag wird allerdings nur im Monat nach der Unterzeichnung des Fund Investment Plan investiert.
Nach der Investition erscheint in der Spalte „Aktueller Wert“ Ihres KEYPLAN der aktuelle Wert des Fonds.

Zu welchem Marktkurs kann ich kaufen oder verkaufen?

Für die meisten Fonds wird täglich (bei Börsenschluss) der „Nettoinventarwert‟ (NIW) berechnet. Der NIW wird am Folgetag auf der Webseite veröffentlicht.
Der NIW gilt nicht für Kauf- oder Verkaufstransaktionen. Die Höhe des NIW, zu dem Sie kaufen oder verkaufen, richtet sich vielmehr nach dem Fondsmanager.
In der nachfolgenden Tabelle wird aufgezeigt, zu welchem NIW der Fondsmanager für gewöhnlich Transaktionen tätigt.

Achtung: Die Tabelle ist nur als Orientierungshilfe gedacht.

• Die Ausführungsdaten können in Ausnahmefällen von der oben genannten Tabelle abweichen.
• Obwohl Ihre Order am richtigen Ausführungsdatum und zum korrekten Kurs erfolgt ist, kann der Status noch einige Tage „Noch auszuführen“ lauten. Grund hierfür ist, dass am Markt für Investmentfonds nicht in Echtzeit gehandelt wird und Keytrade Bank Luxembourg somit die definitive Ausführungsbestätigung seitens der Fondsmanager zeitverschoben, d.h. einige Tage später, erhält.

Welche Gebühren fallen für eine Transaktion an?

Unabhängig von der Größe der Order belaufen sich die Transaktionskosten auf:

• 9,95 EUR (Kauf)
• 0,00 EUR (Verkauf)

Muss ich Depotgebühren bezahlen?

Nein, es werden keine Depotgebühren berechnet.

Wie wird eine Order bearbeitet und ausgeführt?

Für die Erteilung einer Kauforder muss Ihr Wertpapierkonto eine ausreichende Liquidität aufweisen oder Sie müssen ein Margin Account besitzen.
Sobald Sie Ihre Kauforder eingegeben haben, blockieren wir auf Ihrem Wertapapierkonto den Barbetrag, auf dessen Wert Ihre Order geschätzt wird.
Die Order wird um 11.30 Uhr bearbeitet und zur Ausführung verschickt.
Je nach Verwaltungsgesellschaft wird die Transaktion zum NIW (Nettoinventarwert) ausgeführt, der bei Börsenschluss (Tag t), am Folgetag (Tag t+1) oder manchmal auch am „Tag t+2” berechnet wird.

Lesen hierzu auch den Beitrag „Zu welchem Marktkurs ich kaufen oder verkaufen?” in den FAQ.

Bis wann kann ich eine Order annullieren?

Eine Order kann bis 11.30 Uhr annulliert werden. Nach 11.30 Uhr ist dies nicht mehr möglich.

Wie hoch ist der Mindestbetrag für eine Order?

Für den Kauf kann der Mindestbetrag je nach Fondsart zwischen 300 EUR und 1.000 EUR liegen. Der Mindestbetrag wird in der Fondsbeschreibung angegeben.
Es existiert kein Mindestbetrag für den Verkauf.

Können Limits festgesetzt werden?

Nein, die Orders können nicht limitiert werden. Alle Transaktionen (Kauf und Verkauf) werden auf Basis des am Abend berechneten NIW ausgeführt.

Was versteht man unter „Risikoniveau” oder „Volatilität”?

Das Risikoniveau oder die Volatilität geben an, in welchem Maße die aktuelle Rendite eines Anlagefonds von der durchschnittlichen Rendite abweicht, die dieser Fonds langfristig erzielt hat. Je größer diese Abweichung, desto höher fällt die Schwankungsbreite des Fonds aus und desto risikoreicher ist die Investition.
Keytrade nutzt diese „Standardabweichung” zur Bestimmung des Risikoniveaus.
Der Einfachheit halber geben wir an, dass bei einer Volatilität von 7% und einer durchschnittlichen Rendite von 8% die erwartete Rendite zwischen 1% und 15% schwankt (d. h. 8% - 7% =1% als Mindestertrag und 8% + 7% = 15% als Höchstbetrag).

Bei absoluten Zahlen wird folgende empirische Regel angewandt:

Was versteht man unter einer jährlichen Verwaltungsgebühr?

Hierbei handelt es sich um die Provision, die der Verwalter des Anlagefonds erhält.
Der Verwalter behält die Provision direkt vom NIW des Fonds ein.
Sie müssen sie also nicht mehr bezahlen.
Die Verwaltungsgebühr ist bereits in allen Renditeangaben berücksichtigt.

Was versteht man unter Fondsrendite und wie wird sie berechnet?

Die Fondsrendite ist der Anstieg (oder der Rückgang) des Fondswertes, der prozentual angegeben und gegebenenfalls um die ausgeschütteten Dividenden korrigiert wird.
Diese Renditen können für verschiedene Zeiträume (von einem Tag bis zu sieben Jahren) berechnet werden.
Für alle Zeiträume über einem Jahr wird die Rendite jährlich berechnet.

Die Rendite wird in den Factsheets der Fonds angegeben.

Was ist das Rating eines Fonds (Bewertung mit einer Anzahl von Sternen)?

Das Rating eines Fonds ist definiert als die Anzahl von Sternen (auf einer Skala von 1 bis 5), die für die Qualität der vom Fonds erzielten Ergebnisse stehen.

Dieses Rating basiert auf den in den vorangegangenen 3 Jahren erzielten Ergebnissen in Relation zum betreffenden Vergleichsindex und der Volatilität des Fonds (und damit des Risikoausmaßes).

Gute Anlagerenditen, die auf der Basis hoher Risiken erzielt wurden, werden von dem Rating-System unerbittlich bestraft. Andererseits kann ein Fonds, der zufriedenstellende, aber keine außergewöhnlichen Ergebnisse erzielt, ein gutes Rating bekommen, wenn das Risiko gering ist.

Wie ist die Anzahl von Sternen zu interpretieren, die von dem Rating-System vergeben werden?

Meine Order befindet sich seit einigen Tagen „in Bearbeitung”. Was ist der Grund dafür?

Obwohl Ihre Order am richtigen Ausführungsdatum und zum korrekten Kurs erfolgt ist, kann der Status noch einige Tage „Noch ausführen“ lauten, da am Markt für Investmentfonds nicht in Echtzeit gehandelt wird und Keytrade Bank somit die definitive Ausführungsbestätigung seitens der Fondsmanager zeitverschoben, d.h. einige Tage später, erhält.

Welcher Unterschied besteht zwischen einer Stückorder und einer wertbezogenen Order?

Eine Stückorder bedeutet, dass Sie eine gewisse Anzahl an Wertpapieren kaufen oder verkaufen möchten. Da zum Zeitpunkt der Orderplatzierung der NIW noch nicht bekannt ist, kennen Sie auch nicht den genauen Betrag, auf den sich Ihre Order beläuft.

Eine wertbezogene Order bedeutet, dass Sie Wertpapiere zu einem bestimmten Wert verkaufen oder kaufen möchten. Sie kennen folglich den genauen Betrag, mit dem Ihr Konto belastet oder der Ihrem Konto gutgeschrieben wird, wissen aber nicht, wie viele Wertpapiere Sie verkaufen oder kaufen werden. Die Anzahl der gehandelten Wertpapiere wird berechnet, sobald der NIW feststeht. Generell handelt es sich bei der Anzahl an gehandelten Wertpapieren nicht um eine ganze Zahl, sondern um eine Zahl mit 6 Dezimalstellen.

• Die Keytrade Bank Luxembourg kann zurzeit nur wertbezogene Kauforder akzeptieren.
• Verkaufsorder können nur als Stückorder erteilt werden.

Was versteht man unter „Fondsrating” (Beurteilung nach Anzahl von Kronen)?

Die Kronen zeigen die Entwicklung der Performance eines Fonds über die letzten 5 Jahre an. Die Performances werden durch den Vergleich des Fonds mit anderen Fonds der gleichen Kategorie berechnet. Nur die eindeutig einer Kategorie zugeordneten Fonds werden bei dieser Ratingart berücksichtigt.
Sonstiges Merkmal: Der Fonds muss mindestens seit 5 Jahren bestehen. Das bedeutet, dass nicht alle Fonds berücksichtigt werden, um eine oder mehrere Kronen zu erhalten.

Das Rating basiert auf einem gewichteten Durchschnitt aus vier Prozentsätzen:

• 40%: Konsistenz der Erträge (gutes Performanceniveau während mehrerer aufeinanderfolgender Jahre)
• 20%: Ertrag über 5 Jahre
• 20%: Sharpe-Ratio über 5 Jahre
• 20%: Performance in einem Baisse-Markt

Ich finde bestimmte Anlagefonds nicht auf Ihrer Webseite

Keytrade Bank Luxembourg hat auf Vorschlag erfahrener Vermögensverwalter an die 500 Fonds ausgewählt.
Keytrade Bank Luxembourg wird diese Auswahl je nach den erzielten Ergebnissen und eventuellen neuen Anlagemöglichkeiten regelmäßig überarbeiten.
Dieses umfassende Sortiment sollte im Prinzip auch den Anforderungen der anspruchsvollsten Anleger genügen.
Wenn Sie trotzdem in einen anderen Fonds investieren möchten, setzen Sie sich einfach telefonisch mit uns in Verbindung.

Beraten Sie Anleger bei der Auswahl von Fonds?

Nein, wir bieten keine Beratung hinsichtlich der Auswahl von Fonds. Wir stellen Ihnen jedoch ein Suchmodul zur Verfügung, mit dem Sie den Fonds auswählen können, der am besten zu Ihrem Profil passt.

Kann für Anleihen eine physische Lieferung erfolgen?

Nein. Anleihen, die über das Online-Tradingsystem von Keytrade Bank Luxembourg gehandelt werden, können nicht physisch ausgeliefert werden, selbst wenn Sie bereit sind, die anfallenden Kosten dafür zu tragen.

Wenn Sie in Finanzinstrumente investieren möchten, für die eine physische Lieferung erfolgt, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Sind Eurobonds eine sichere Anlagemöglichkeit?

Eurobonds bzw. Anleihen im Allgemeinen gelten als sichere Investition. Die Qualität von Eurobonds richtet sich nach der Kreditwürdigkeit des Emittenten.
Diese wird von spezialisierten Rating-Agenturen wie Standard & Poors und Moody‘s analysiert und überwacht, die eine Einschätzung (ein „Rating”) zur Kreditwürdigkeit des Emittenten und somit zur Sicherheit der Anleihe abgeben.

Wie funktioniert die Preisbildung bei Anleihen? Warum unterliegt der Kurs einer Anleihe Schwankungen?

Der Kurs einer Anleihe und somit auch ihre effektive Rendite werden von verschiedenen Elementen beeinflusst. Zu den wichtigsten gehören:

• Der Marktkurs und der Kupon:
  Bietet eine bestimmte Anleihe einen Kupon, der wesentlich über den Marktzinsen liegt, zieht der notierte Kurs dieser Anleihe an. Denn welcher Anleger hätte kein Interesse, in eine Anleihe zu investieren, die 10% Gewinn bietet, während der Marktzins nur bei 3% liegt?
  Die Anleihe verteuert sich (der Kurs steigt und die effektive Rendite sinkt), in dem Maße, wie der Marktzins sinkt. Dagegen wird der Anleihen Kurs sinken (die effektive Rendite steigt an), sobald der Marktzins einem Aufwärtstrend folgt.
• Die verbleibende Laufzeit der Anleihe:
  Im Gegensatz zu Aktienkursen kann der Kurs einer Anleihe nicht unbegrenzt steigen. Dies liegt daran, dass jede Anleihe ein Fälligkeitsdatum aufweist, an dem die Anleihe zu ihrem Nominalwert (häufig 100%) zurückgekauft wird.
  Je näher das Fälligkeitsdatum rückt (an dem die Anleihe zu 100% zurückgekauft wird), desto geringer fallen die potenziellen Abwärts- und Aufwärtsbewegungen aus.
  Eine kurzfristige Anleihe ist aus diesem Grund geringeren Schwankungen ausgesetzt als eine langfristige Anleihe.
• Die Qualität des Emittenten:
  Wenn Sie bei einer Investition zwischen zwei identischen Anleihen wählen können, wobei eine von einem multinationalen Unternehmen mit hoher Bonität ausgegeben wurde und die andere von einem Unternehmen, das sich in Zahlungsschwierigkeiten befindet, werden Sie sich für den kreditwürdigeren Emittenten entscheiden. Diese Anleihe wird somit teurer sein als die andere Anleihe, die von einem schwächeren Unternehmen ausgegeben wurde. Mit anderen Worten, die effektive Rendite des schwachen Emittenten wird höher ausfallen als die des zahlungsstarken Emittenten. Die zusätzliche Rendite, die Sie durch den Kauf der Anleihe eines weniger zahlungsfähigen Emittenten erhalten, können Sie als eine Art „Risikoprämie” betrachten.
  Wenn sich in Ihrem Portfolio eine Anleihe befindet, deren Rating (mit dem die Bonität eines Emittenten relativ zuverlässig gemessen werden kann) sich plötzlich verbessert (z.B. Standard & Poors erhöht das Rating von A auf AA), führt dies bei der Anleihe zu einer Kurssteigerung und somit gleichzeitig zu einem Rückgang der effektiven Rendite.

Welcher Unterschied besteht zwischen der (effektiven) Rendite und dem Kupon?

Der Kupon einer Anleihe wird vom Emittenten festgesetzt und gilt generell für die gesamte Laufzeit der Anleihe. Selbst bei Anleihen mit einem Kupon, der eine Schwankungsbreite aufweist, sind die Modalitäten des Kupons unveränderlich. Die effektive Rendite hingegen bleibt nicht konstant. Je nachdem, ob der Kurs der Anleihe steigt oder sinkt, unterliegt auch die effektive Rendite einem Rückgang oder Anstieg. Der Kurs einer Anleihe entwickelt sich immer gegenläufig zur effektiven Rendite einer Anleihe.

Beispiel: Eine Anleihe weist folgende Merkmale auf:

• Laufzeit: 7 Jahre
• Kupon: 4,50%

Welcher Unterschied besteht zwischen „Marktkurs” und „effektiver Rendite”?

Der „Marktkurs” bezeichnet die aktuelle Rendite, die von entsprechenden Referenzprodukten erzielt wird. Dabei wird der Zinssatz stets für eine bestimmte Laufzeit angegeben, z.B. 1 Monat, 1 Jahr, 3 Jahre, 5 Jahre usw.
Am häufigsten werden Staatsschuldverschreibungen oder Interbanken-Produkte (wie beispielsweise Swaps) als Referenzwert verwendet. Es wird allgemein angenommen, dass das Ausfallrisiko bei diesen Produkten nicht existiert (Staatsschuldverschreibungen) oder praktisch nicht existiert (Interbanken-Swaps). Der Marktkurs entspricht somit dem Zinskurs von Staatsanleihen oder Swaps.
Der Marktkurs verändert sich ständig. Der kurzfristige Marktkurs (1 Tag bis 1 Jahr) richtet sich im Prinzip nach der Geldpolitik der Zentralbank, während der langfristige Marktkurs eher die gesamtwirtschaftliche Stimmung abbildet. Die kurzfristigen Marktkurse gehen daher während einer Rezession häufig zurück und können in Zeiten der Hochkonjunktur stark anziehen.

Die effektive Rendite ist die Rendite, die ein Anleger erhält, wenn er eine Anleihe zu einem festgesetzten Kurs erwirbt und sie bis zur Endfälligkeit hält. Ein Anleger, der die gleiche Anleihe eine Stunde später zu einem höheren Kurs erwirbt, erhält für die gleiche Anleihe eine niedrigere effektive Rendite.

Der Marktkurs und die (effektive) Rendite der Anleihen sind also stark miteinander verknüpft.
Steigt also der Marktkurs an, verzeichnet somit auch die (effektive) Rendite der Anleihe einen Aufwärtstrend. Und dies für gewöhnlich in einem mehr oder weniger vergleichbaren Verhältnis. Ein identisches Phänomen ist zu beobachten, wenn der Marktkurs sinkt: Die Renditen der Anleihen nehmen dann ebenfalls ab.

Beispiel:
Der Marktkurs auf 5 Jahre (für Staatsanleihen) beträgt 4,25%. Die effektive Rendite auf 5 Jahre für eine Anleihe von Ford Motor Company beläuft sich auf 6,75%.
Wird nun angenommen, dass der Marktkurs auf 5 Jahre von 4,25% auf 4,00% zurückgeht, wird die Rendite der Ford-Anleihen ebenfalls um ungefähr 0,25% abnehmen: von 6,75% auf 6,50%. Da der Rückgang von Renditen stets mit einem Kursanstieg der Anleihe einhergeht, wird die Ford-Anleihe somit im Wert ansteigen.

Es ist daher für einen Anleger in Anleihen von wesentlicher Bedeutung, die Entwicklung des Marktkurses aufmerksam zu verfolgen.

Welcher Zusammenhang besteht zwischen der effektiven Rendite und dem Kurs einer Anleihe?

Die effektive Rendite und der Kurs einer Anleihe sind miteinander verknüpft, dies jedoch in umgekehrtem Verhältnis.
Steigt der Kurs einer Anleihe an, sinkt deren effektive Rendite. Der Kursrückgang einer Anleihe impliziert, dass ihre effektive Rendite steigt. Das genaue Verhältnis wird in (komplizierten) Formeln der Finanzmathematik ausgedrückt.
Excel-Nutzer können die Rendite einer Anleihe über die Funktion „Yield" und den Kurs über die Funktion „Price" berechnen.

Wie hoch sind die fälligen Zinsen und wer muss sie an wen zahlen?

Mit Ausnahme der Nullkupon-Anleihe erhält der Anleger einen periodischen (häufig jährlichen) Kupon für jede seiner Anleihen. Diese Zinszahlung erfolgt für einen Jahreskupon nur einmal im Jahr (an einem bestimmten Tag), nämlich am Kuponzahltag. Wenn Sie eine Ihrer Anleihen einen Tag vor dem Kuponzahltag verkaufen möchten, erhalten Sie einen entsprechend anteiligen Kupon (364/365 des Kupons). Dies bezeichnet man als fällige Zinsen. Die fälligen Zinsen gehen zulasten des Käufers der Anleihe. Daher erhält der Käufer am Kuponzahltag den gesamten Kuponbetrag.

In anderen Worten: Der Verkäufer erhält für den Zeitraum zwischen dem letzten Kuponzahltag und dem Datum, an dem er seine Anleihe verkauft hat, einen anteiligen Betrag des Kupons.
Dabei muss stets der Käufer der Anleihe diesen Betrag als fällige Zinsen an den Verkäufer der Anleihe zahlen.
Dies ist ein wesentlicher Unterschied zur Dividendenausschüttung einer Aktie: Der Anleger, der einen Tag vor der Dividendenausschüttung seine Aktie verkauft, hat keinerlei Anrecht auf eine Dividende. Der Käufer einer Aktie ist unter keinen Umständen verpflichtet, dem Verkäufer eine anteilige Dividende auszuzahlen, auf die er Anspruch zu haben glaubt.
Bei Investitionen in Anleihen müssen Sie zudem nicht den Kuponzahltag abwarten, um Ihre Anleihe abstoßen zu können. Sie erhalten in jedem Fall die fälligen Zinsen, auf die Sie Anspruch haben.

Kann ich Limit-Orders erteilen?

Es ist möglich, Limit-Orders für online gehandelte Anleihen aufzugeben.

Was ist das Rating einer Anleihe?

Die Qualität eines Emittenten zeigt sich häufig an seinem „Rating“, das ein Hinweis auf seine Zahlungsfähigkeit ist. Es stellt sich also folgende Frage: Wie kann der Anleiheninhaber (Anleger) sichergehen, dass der Emittent all seinen Verbindlichkeiten nachkommen wird? Neben der periodischen Zinszahlung muss der Emittent in der Lage sein, den Nominalwert der Anleihe zum Fälligkeitsdatum zurückzahlen zu können.

Es existieren mehrere Rating-Agenturen, die das gleiche Ziel verfolgen, nämlich die Zahlungsfähigkeit von Emittenten auf dem Anleihenmarkt zu bewerten. Zu den bekanntesten Rating-Agenturen gehören Standard & Poor's (S&P) und Moody's.
Nach einer grundlegenden Analyse der Emittenten stellen die Agenturen ein Kredit-Rating auf, das die Bonität dieser Emittenten angibt.

Achtung: Beim renditevergleich sollten die Ratings der Anleihen beachtet werden.

Wie viele verschiedene Anleihen können online über die Trading-Plattform von Keytrade Bank Luxembourg gehandelt werden?

Gegenwärtig führen wir rund 450 Anleihen in unserer Liste. Wir werden dieses Angebot systematisch ausbauen.

Was ist KEYPRIVATE?

KEYPRIVATE ist ein neuer Service, der es Ihnen ermöglicht, der Keytrade Bank die Verwaltung Ihres Portfolios zu übertragen. Konkret nimmt Ihnen dabei die Keytrade Bank die Verwaltung Ihrer Anlagen vollständig aus der Hand. Die Keytrade Bank kauft, verkauft und optimiert an Ihrer Stelle das Portfolio.

Die Portfolioverwaltung stützt sich auf die Modern Portfolio Theory (moderne Portfolio-Theorie) und maximiert die potenzielle Rendite in Übereinstimmung mit Ihrem Risikoprofil mittels einer Untergliederung in 13 unterschiedliche Vermögensklassen.

Die Verwaltung liegt in den Händen von Experten, aus denen sich der Anlageausschuss zusammensetzt, und die dabei die Analysen von BlackRock, Amundi und ETF Securities in ihre Bewertungen einbeziehen. Keytrade Bank wird außerdem von einem renommierten akademischen Ausschuss betreut und beraten.

Was kostet KEYPRIVATE?

Wie kann ich Geld auf mein KEYPRIVATE-Konto transferieren?

Das KEYPRIVATE-Portfolio wird über Ihr TradingKonto bei der Keytrade Bank finanziert.
Die erste Einzahlung und (eventuelle) regelmäBige Überweisungen sind auf das Konto vorzunehmen.

Auf Ihrem KEYPRIVATE-Dashboard finden Sie eine Opzion, mit der Sie zusätzliche Gelder direkt auf dieses Konto überweisen können.

Wie hoch ist der Mindestanlagebetrag?

Um unser Portfolio so erschwinglich wie möglich zu halten, liegt der Mindestanlagebetrag bei 15 000 EUR. Wir haben uns dafür entschieden, diesen Grundbetrag nicht zu unterschreiten, um sicherzustellen, dass wir über ausreichende Vermögensanteile je Tracker verfügen und demnach die anzulegenden Liquiditäten effektiv organisieren können.

Wie kann ich den Service beenden und wie hoch sind die Abgangskosten?

In welchem Rhythmus wird mein Portfolio umgeschichtet?

Warum ist eine Umschichtung meines Portfolios notwendig?

Wo finde ich das neue Portfolio?

Auf unserer Webseite finden Sie in der Registerkarte Wertschriftenhandel > Portfolio oben eine Leiste mit der Bezeichnung „Zur neuen Version wechseln“. Wenn Sie darauf klicken, gelangen Sie automatisch zur neuen Anzeige des Portfolios. Mit derselben Vorgehensweise können jederzeit zur alten Anzeige des Portfolios zurückkehren.

Wurden am Inhalt meines Portfolios Änderungen vorgenommen?

Nein, an der Zusammensetzung Ihres Portfolios wurde nichts geändert. Wir haben nur das Layout angepasst und zusätzliche Optionen zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit hinzugefügt.

Welche Optionen bietet das Portfolio?

Wir haben eine neue Portfolio-Anzeige eingeführt, die unserer Meinung nach noch benutzerfreundlicher ist. Außerdem können Sie nun unter anderem folgende Optionen nutzen:

• Sie können unterschiedliche Ansichten nutzen und erstellen, um so unmittelbar auf die Daten zuzugreifen, die Sie am meisten interessieren.
• Wenn Sie möchten, können Sie Ihr Portfolio einfach nach Märkten oder Instrumenten gliedern.
• Ihr Portfolio wird für jedes Wertpapierdepot mit der zuletzt von Ihnen gewählten Ansicht und Gliederung angezeigt.
• Die neuen Kaufen- und Verkaufen-Schaltflächen ermöglichen es Ihnen, Finanzprodukte schnell zu kaufen und zu verkaufen.
• Sie können den Break-even-Preis selbst festlegen.
• Sie können sich die Performance Ihres Portfolios als Grafik oder in Zahlen anzeigen lassen.
• Ihre ausgeführten Aufträge werden sofort verarbeitet, und es wird Ihnen der Unterschied zwischen den „ausstehenden“ Aufträgen und den „ausgeführten, abgelehnten und stornierten“ Aufträgen angezeigt.
• Sie erhalten einen klaren Überblick über Ihre verfügbaren und hinterlegten Beträge sowie Ihre Kosten und Gebühren.
• Sie können Finanzprodukte anhand des Namens oder des Symbols suchen.
• Sie können Ihre Aktien sehr einfach in einer anderen Währung anfordern.
• Sie können sich die Historie nach Instrumenten oder Positionen anzeigen lassen.

Wie kann ich mir eine Depotansicht anzeigen lassen?

Wenn Sie in der Portfolioansicht auf ein Wertpapierdepot klicken, wird Ihnen direkt eine Übersicht über dieses Depot angezeigt. In dieser Ansicht können Sie den Gesamtbetrag Ihres Wertpapierdepots, Ihre unterschiedlichen Positionen, Ihre Barmittel und Aufträge (über die Registerkarten) einfach einsehen.

Welche Konten finde ich in meiner Portfolioansicht?

In der Portfolioansicht sind alle Wertpapierdepots aufgeführt (einschließlich KEYPLAN), deren Inhaber Sie sind oder für die Sie eine Vollmacht besitzen. Wenn Sie nicht der Kontoinhaber sind, wird dies durch den Hinweis „Nicht Kunde“ angezeigt.

Achtung: Wenn Sie Bevollmächtigter eines Depots sind, können Sie alle Transaktionen bezüglich dieses Depots durchführen. Wenn Sie nicht Inhaber des Depots sind, können Sie sich nur die Kontodaten anzeigen lassen. In diesem Fall können Sie keine Transaktionen vornehmen, und die Kaufen- und Verkaufen-Schaltflächen funktionieren nicht.

Warum werden mir keine Informationen zu meinen Keytrade Pro-Wertpapierkonten angezeigt?

Keytrade Pro ist eine eigenständige Plattform. Deshalb werden diese Informationen nicht in diesem Portfolio angezeigt. Sie können auf die Informationen zu diesen Konten über die Keytrade pro-Plattform oder -Web-Version zugreifen.

Was gibt der oben angezeigte Gesamtbetrag an?

Oben wird standardmäßig der Gesamtwert aller Wertpapierkonten Ihres Portfolios angezeigt, deren Inhaber Sie sind. Wenn Sie andere Konten in dieses Gesamtportfolio mit aufnehmen möchten (zum Beispiel Konten, für die Sie eine Vollmacht besitzen), klicken Sie rechts neben dem Betrag auf „Bearbeiten“. Wählen Sie dann die gewünschten Konten aus. Wenn Sie nur über ein Wertpapierdepot verfügen, wird Ihnen keine „Bearbeiten“-Schaltfläche angezeigt. Denn der Gesamtbetrag entspricht dann dem Betrag Ihres einzigen Wertpapierdepots.

Warum ist der Gesamtbetrag meines Wertpapierdepots im neuen Portfolio höher?

Im neuen Portfolio haben wir zwei Korrekturen hinsichtlich der Berechnung des Gesamtbetrags Ihres Wertpapierdepots vorgenommen. Infolge dieser Korrekturen ist der Gesamtbetrag Ihres Wertpapierdepots im neuen Portfolio höher als im alten. Zum einen sind nun die aufgelaufenen Zinsen ihrer Anleihen im Gesamtbetrag enthalten. Zum anderen werden die Kosten und Gebühren der ausstehenden Aufträge erst vom Gesamtbetrag abgezogen, wenn die Aufträge tatsächlich ausgeführt werden.

Wie kann ich das Layout, das Foto und/oder den Namen meiner Wertpapierkonten bearbeiten?

Klicken Sie in Ihrer Portfolioansicht (das heißt auf dem Bildschirm, der erscheint, wenn Sie auf unserer Webseite auf „Wertschriftenhandel“ geklickt haben) auf „Bearbeiten“. Sie können nun den Namen, das Foto und/oder den Ort für jedes Depot bearbeiten. Klicken Sie anschließend auf „Speichern“, um Ihre Änderungen zu speichern. Die Änderungen werden Ihnen auch in den mobilen Anwendungen der Keytrade Bank Luxembourg angezeigt (für iOS und Android).

Achtung: Wenn Sie bereits Fotos und Namen in Ihrer mobilen Anwendung eingestellt haben, werden die Änderungen automatisch in der neuen Anzeige Ihres Portfolios übernommen.

Welche Performance wird in der Performance-Grafik angezeigt?

Wenn Sie oben rechts auf „Grafik“ klicken, erscheint die Performance-Grafik zu Ihrem Wertpapierdepot. In dieser Grafik wird die Performance der letzten zwölf Monate dargestellt. Es handelt sich um die vom gleichen Tag des Vorjahres bis zum aktuellen Zeitpunkt berechnete Performance Ihres Portfolios, was Ihnen einen Anhaltspunkt für die Performance Ihres Portfolios gibt.

Wie wird die Performance berechnet?

Die Performance der letzten zwölf Monate, bezeichnet als „12M“, gibt die Performance in Prozent sämtlicher zu diesem Zeitpunkt in Ihrem Wertpapierdepot befindlichen Positionen (wobei eingehende und ausgehende Barüberweisungen sowie gegebenenfalls eingehende und ausgehende Übertragungen von Wertpapieren berücksichtigt werden) vom gleichen Tag des Vorjahres bis zum aktuellen Zeitpunkt an. Diese Performance wird auf Basis der MWR-Methode (Money-Weighted Return) berechnet.

Achtung: Diese Performance entspricht nicht der Rendite. Sie können sich die Rendite der einzelnen Positionen in der Registerkarte „Positionen“ anzeigen lassen, dieser Wert basiert jedoch auf dem Unterschied zwischen dem aktuellen Preis und dem Break Even Price (BEP).

Beispiel: Nehmen wir an, Sie hätten im September 2009 Aktien des Unternehmens X zum Preis von 30 EUR (ohne Kosten und Gebühren) gekauft und danach bis zum jetzigen Zeitpunkt keinen Kauf oder Verkauf getätigt. Der Break Even Price (BEP) beträgt somit 30 EUR. Wenn der aktuelle Preis 45 EUR beträgt, liegt die Rendite (ohne Kosten und Gebühren) bei 15 EUR (45 EUR - 30 EUR). Dies entspricht einer Rendite von 50% über einen Zeitraum von 5 Jahren (Gewinn/Investition, also 15 EUR/30 EUR).

Die Rendite, die Sie am Ende der Liste Ihrer Positionen finden (alphabetisch sortiert nach Markt oder Instrumenttyp), gibt die Rendite in Prozent aller Ihrer Positionen in der Liste an. Diese Rendite basiert somit auf der Rendite und dem BEP aller Einzelpositionen in dieser Liste.

Ich kann die Performance-Grafik für bestimmte Konten nicht finden. Wie kommt das?

Aufgrund der Art bestimmter Produkte der Keytrade Bank Luxembourg, wie dem KEYPLAN, ist es nicht möglich, die Performance einzusehen.

Bei Treetop, Merit Capital und Wealtheon wird die Performance zum Beispiel durch den Manager berechnet. Diese Performance ist im detaillierten Jahresbericht angegeben, den Sie vom Fondsmanagement erhalten.

Wie kann ich auf Marktnachrichten zugreifen?

Sie können auf aktuelle Marktnachrichten zugreifen, indem Sie oben rechts auf die Schaltfläche „News“ klicken.

Wie kann ich alle meine Positionen in eine externe Datei exportieren?

Klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche „Tools“ und dann auf „Exportieren“. Sie können dann das gewünschte Dateiformat wählen (in diesem Fall Excel, XML, CSV). Sie können die Datei anschließend öffnen oder auf Ihrem Computer speichern.

Wie kann ich Währungen umtauschen?

Klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche „Tools“ und dann auf „Währungsumtausch“. Sie können dann einfach einen Umtauschauftrag erteilen.

Wie kann ich mir mein Wertpapierdepot und meine Positionen in einer anderen Währung anzeigen lassen?

Klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche „Tools“ und wählen Sie die gewünschte Währung im Menü „Währungsanzeige“ aus.

Achtung: Hier kann nur die Art der Anzeige geändert werden. Der Wert und die Währung Ihrer Finanzinstrumente bleiben unverändert.

Wie kann ich Geld von meinem Wertpapierdepot auf mein Giro- oder Sparkonto überweisen?

Wenn Sie Geld von Ihrem Wertpapierdepot überweisen möchten, können Sie dies sehr einfach tun, indem Sie oben rechts auf „Tools“ und dann auf „Zahlungsauftrag“ klicken. Sie können anschließend den Betrag eingeben, die gewünschte Kontonummer auswählen und die Überweisung bestätigen.

Achtung: Sie können nur Beträge in Euro überweisen. Sie müssen zudem das Valutadatum beachten (klicken Sie hier für weitere Informationen).

Was wird in den unterschiedlichen Ansichten (Basis, Performance, Fundamentaldaten und Detail) angezeigt?

Wir stellen mehrere Ansichten zur Verfügung, damit Sie sofort die Informationen zu Ihrem Portfolio erfassen können, die Sie am meisten interessieren. Es werden jeweils unterschiedliche Daten dargestellt, sodass Sie unterschiedliche Perspektiven einnehmen. Sie können auch eine neue Ansicht erstellen. Die zuletzt von Ihnen für jedes Depot gewählte Ansicht wird gespeichert. Wenn Sie Ihr Portfolio erneut öffnen, sind Sie somit sofort in Ihrer bevorzugten Ansicht.

In der Basisansicht werden für jede Position die Anzahl der Einheiten, der Kaufpreis oder Break Even Price (BEP), der Kurs und der aktuelle Marktwert angezeigt.

Die Performance-Ansicht liefert für jede Position weitere Informationen zur Wertentwicklung der Instrumente, die Performance in Prozent und in Punkten sowie die Differenz zum Börsenschlusskurs des Vortages.

Die Fundamentaldaten-Ansicht bietet auf den jeweiligen Instrumenttyp abgestimmte Informationen. Bei einer Aktie haben Sie sofort den Kurs, den Gewinn pro Aktie (EPS), das Kurs-Gewinn-Verhältnis (KGV), die Marktkapitalisierung (M) und die Dividende je Aktie im Blick. Bei einem Fonds werden Ihnen der Kurs, das Diamant-Rating, das Risiko, die Volatilität und das Vermögen des Fonds angezeigt. Bei einer Option sehen Sie den Kurs, das Fälligkeitsdatum und den Ausübungspreis.

Die Detailansicht liefert für jedes Instrument in Ihrem Portfolio detailliertere Informationen sowie einen historischen Chart, sofern dieser verfügbar ist.

Es ist daher wichtig, dass Sie die Fundamentaldaten-Ansicht und die Detailansicht nicht anpassen können. Die Basis- und die Performance-Ansicht können Sie hingegen anpassen. Klicken Sie hierzu auf den kleinen Bleistift neben der Schaltfläche „Ansichten“.

Wie kann ich die Ansichten anpassen?

Klicken Sie auf den kleinen Bleistift rechts neben der Schaltfläche „Ansichten“. Es erscheint ein Bildschirm, auf dem Sie oben rechts die Ansicht auswählen können, die Sie anpassen möchten.

Im Feld auf der linken Seite sehen Sie eine Liste mit allen Spalten, die Sie in Ihrer Ansicht anzeigen lassen können. Ziehen Sie die gewünschte Spalten vom linken Feld („verfügbare Spalten“) in das rechte Feld („Spalten in dieser Ansicht“). Wenn Sie die Reihenfolge der Spalten in Ihrer Ansicht ändern möchten, können Sie die Spalten im rechten Feld verschieben. Sie können auch ausgewählte Spalten aus Ihrer Ansicht entfernen, indem Sie im rechten Feld auf das Papierkorb-Symbol neben der Spalte klicken. Zum Abschluss können Sie den Bildschirm schließen und so Ihre Änderungen speichern.

Achtung: Sie können die Fundamentaldaten-Ansicht und die Detailansicht im Gegensatz zu den anderen Ansichten nicht bearbeiten.

Wie kann ich eine eigene Ansicht erstellen?

Klicken Sie auf den kleinen Bleistift rechts neben der Schaltfläche „Ansichten“. Klicken Sie auf dem erscheinenden Bildschirm oben rechts auf das Pluszeichen. Geben Sie oben den gewünschten Namen der neuen Ansicht an und klicken Sie anschließend auf das Diskettensymbol. Sie können dann die gewünschten Spalten auswählen. Wenn Sie den Bildschirm schließen, werden die Spalten automatisch gespeichert.

Die von Ihnen erstellte Ansicht ist automatisch auch für Ihre anderen Konten verfügbar.

Für jede Position gibt es eine grüne Schaltfläche mit einem Pluszeichen und eine rote Schaltfläche mit einem Minuszeichen. Welche Funktion haben diese Schaltflächen?

Bei den Schaltflächen links neben jeder Position mit einem Plus bzw. Minus handelt es sich um die Schaltflächen für den schnellen Kauf bzw. Verkauf. Wenn Sie auf die grüne Schaltfläche mit dem Pluszeichen klicken, können Sie sehr schnell zusätzliche Titel kaufen. Wenn Sie auf die rote Schaltfläche mit dem Minuszeichen klicken, können Sie die Position teilweise oder vollständig verkaufen.

Wie kann ich meine Positionen gruppieren?

In der Registerkarte „Positionen“ finden Sie oben rechts die Schaltfläche „Gruppen nach“. Sie können, je nach Wunsch, eine Gruppierung nach Märkten oder Instrumenttyp oder keine Gruppierung vornehmen.

Wie kann ich mir die Historie nach Positionen anzeigen lassen?

Sie können sich die Historie einer Position anzeigen lassen, indem Sie links neben der Position auf die blaue Schaltfläche mit den drei Punkten klicken. Sie können anschließend „Historie“ auswählen und sich so die Historie dieser Position anzeigen lassen.

Eine weitere Möglichkeit ist es, in die Registerkarte „Historie“ zu wechseln und dort den Namen Ihres Instruments zu suchen. Es wird Ihnen die Historie nach Instrument angezeigt.

Wie kann ich mir mehr Einzelheiten zu den Positionen anzeigen lassen?

Wenn Sie in der Positionen-Registerkarte auf „Name/Symbol“ Ihrer Position klicken, werden Ihnen sofort weitere Einzelheiten zu diesem Instrument angezeigt.

Worum handelt es sich genau beim Break Even Price (BEP)?

Der Break Even Price (BEP) einer Position ist der Verkaufspreis, den Sie erhalten müssen, um Ihre Ausgaben für die Position zu decken, wobei die Kauf- und Verkaufstransaktionen berücksichtigt werden, die Sie bezüglich dieser Position bereits getätigt haben. Weitere Informationen zur Berechnungsmethode finden Sie hier.

Wie kann ich meinen Break Even Price (BEP) anpassen?

Sie können jetzt Ihren Break Even Price (BEP) selbst anpassen. Sie können den BEP auf dem Bildschirm mit Ihren Positionen ändern, indem Sie das BEP-Feld einer Position anklicken. Es erscheint dann ein Feld. Dort können Sie den gewünschten BEP eingeben und speichern.

Sie möchten den BEP auf den ursprünglichen Wert zurücksetzen? Geben Sie „0“ in das BEP-Feld ein. Nachdem Sie die Seite aktualisiert haben (drücken Sie hierfür die F5-Taste), erscheint der ursprüngliche BEP.

Achtung: Wenn Sie erneut Produkte kaufen oder verkaufen, wird Ihr BEP anhand des angepassten BEP berechnet.

Wie kann ich die Funktion „Auto Sell“ aktivieren bzw. deaktivieren (für Optionen)?

Links, neben Ihren Optionspositionen, finden Sie eine blaue Schaltfläche mit drei Punkten. Wenn Sie auf die Schaltfläche klicken, können Sie die Funktion „Auto Sell“ aktivieren bzw. deaktivieren. Die Funktion „Auto Sell“ ist standardmäßig aktiviert.

Achtung: Die Funktion „Auto Sell“ kann nur für Optionen aktiviert bzw. deaktiviert werden.

Was ist der Unterschied zwischen dem verfügbaren und dem hinterlegten Betrag?

In der Registerkarte „Cash“ finden Sie alle Barmittel in Ihrem Wertpapierdepot, die nicht in Finanzinstrumente investiert sind.

Bei dem verfügbaren Betrag handelt es sich um die Differenz zwischen Ihren gesamten Barmitteln und Ihren reservierten Barmitteln.

Reservierte Barmittel sind gesperrte Barmittel, die für ausstehende Aufträge reserviert sind. In Ihrem reservierten Betrag sind auch Kosten und Gebühren für ausstehende Aufträge und/oder gezeichnete Put-Optionen enthalten.

Wo finde ich meine ausstehenden Aufträge?

In der Registerkarte „Order“ finden Sie die ausstehenden Aufträge (die also noch nicht ausgeführt worden sind). Sie können die „Basisansicht“ oder die „Detailansicht“ wählen, um sich die Daten anzeigen zu lassen, die Sie am meisten interessieren.

Wo finde ich meine ausgeführten, abgelehnten oder stornierten Aufträge?

In der Registerkarte „Order“ werden Ihnen ohne Begrenzung alle Ihre ausgeführten, abgelehnten und stornierten Aufträge angezeigt. Sie können die „Basisansicht“ oder die „Detailansicht“ wählen, um sich die Daten anzeigen zu lassen, die Sie am meisten interessieren. Außerdem können Sie den gewünschten Zeitraum auswählen (Tag, Woche, Monat).

Wie kann ich einen Auftrag stornieren?

Sie können in der Registerkarte „Order“ die Aufträge ankreuzen, die Sie stornieren möchten. Geben Sie anschließend Ihren Bestätigungscode (sofern zutreffend) ein und klicken Sie auf „Löschen bestätigen“.

Wenn Sie in Ihr Profil > Webseiten Einstellungen > Handelseinstellung festgelegt haben, dass die Eingabe des Bestätigungscode bei der Platzierung von Börsenaufträgen nicht erforderlich ist, müssen Sie den Code nicht eingeben. Sie können die Annullierung dann sofort bestätigen, indem Sie auf „Löschen bestätigen“ klicken.

Wie kann ich mir die Historie einer Position anzeigen lassen?

Sie können sich die Historie der Transaktionen Ihres Wertpapierdepots in der Registerkarte „Historie“ anzeigen lassen. Außerdem ist es möglich, die Historie eines einzigen Instruments abzurufen, indem Sie es nach dem Namen oder dem Symbol suchen. Sie können auch den gewünschten Zeitraum auswählen.

Wenn Sie weitere Informationen zu Transaktionen angezeigt bekommen möchten, können Sie ein PDF-Dokument herunterladen, indem Sie in der Spalte links auf das PDF-Symbol klicken.

In der Historie oben finden Sie zudem zwei PDF-Dateien mit einer Ansicht für das gesamte Portfolio: eine vom letzten Tag des abgelaufenen Jahres und eine vom letzten Börsentag.

Auf welchen Märkten kann ich investieren?

Sie haben direkten Zugang zu den wichtigsten europäischen Finanzplätzen wie der Schweizer Börse (SWX), Xetra Frankfurt, Euronext Paris, Euronext Brüssel, Euronext Amsterdam, sowie den Börsen London, Mailand, Madrid, Helsinki, Stockholm und Kopenhagen.

Überdies haben Sie Zugang zu den amerikanischen (NYSE, AMEX, Nasdaq und OTC-BB) und kanadischen (TSX & TSX Venture) Märkten. Darüber hinaus können Sie an den amerikanischen Börsen während des sog „Extended Hours Trading” sowohl vor der Öffnung als auch nach Schließung der Börse Transaktionen tätigen.

Außer an den Aktienmärkten können Sie ebenfalls an den europäischen Optionsbörsen (LIFFE) oder an der amerikanischen Börse (CBOE) handeln.

Des Weiteren haben Sie Zugang zum Handel mit Fonds und Anleihen.

Nähere Informationen zu den verschiedenen Börsenplätzen erhalten Sie über die Marktregeln.

Was sind Echtzeitkurse und kann ich diese selbst anfordern?

Der Vorteil von Echtzeitkursen ist die unmittelbare Abbildung der Marktsituation. Sie sehen die besten Verkaufs- und Kaufkurse des Marktes.

Neben den Echtzeitkursen gibt es auch zeitlich verzögerte Kurse „delayed“, die nur alle 15 bis 20 Minuten aktualisiert dargestellt werden und somit nicht unbedingt den Preis abbilden, zu dem Ihre Order ausgeführt wird.

Die Option „Echtzeitkurse" können Sie selbst in der gesicherten Webseite unter „Meine Einstellungen“ / „Notierungen“ ändern > Kurse aktivieren oder deaktivieren.
Es existieren sechs Marktgruppen, für die Sie Echtzeitkurse abrufen können:

• Marktgruppe 1 : Six Swiss Exchange
• Marktgruppe 2 : Euronext / Liffe
• Marktgruppe 3 : US-Märkte
• Marktgruppe 4 : London / Mailand
• Marktgruppe 5 : Xetra (Frankfurt)
• Marktgruppe 6 : Eurex
• Marktgruppe 7 : OMX

Unter welchen Voraussetzungen erfolgt ein Währungsumtausch?

Sollte bei der Generierung der Aufstellung (Geschäftstag nach dem Ausführungsdatum auf dem Markt) des Konto einer der beiden Währungen einen negativen Saldo aufweisen, wird der Negativbetrag automatisch mithilfe des positiven Saldos der anderen Währung ausgeglichen. Zunächst erfolgt jedoch der Ausdruck der Aufstellung.

Wenn Sie den Wechselkurs des US-Dollars und / oder des Euros für einen Kauf oder Verkauf von Fremdwährungen erfahren möchten, kontaktieren Sie uns unter +352 45 04 39.

Falls Sie Ihre US-Dollar in Euro oder umgekehrt wechseln möchten, senden Sie uns Ihre Anfrage per E-Mail an: info@keytradebank.lu. Bitte geben Sie in der E-Mail Ihren Namen, Ihre Kontonummer (6 Ziffern) und den Betrag an, den Sie konvertieren möchten.

Beispiel für Kurse in Echtzeit: Herr Müller führt ein Wertpapierkonto und had Kurse in Echtzeit aktiviert. Welche Situationen können sich ergeben?

Herr Müller kann die Option „Kurse in Echtzeit" pro Marktgruppe aktivieren.

Beispiel 1:
Herr Müller hat die Echtzeitkurse am 3. Januar für die US-Märkte aktiviert.
Er tätigt im Januar jedoch keinerlei Transaktionen an den amerikanischen Finanzmärkten über sein Wertschriftenkonto.
Das bedeutet, dass Ende Januar trotzdem Gebühren für Echtzeitkurse für die amerikanischen Märkte anfallen.

Beispiel 2:
Herr Müller hat die Echtzeitkurse am 3. Januar für die US-Märkte aktiviert. Er tätigt 3 Transaktionen an den amerikanischen Märkten, die alle drei während des Monats ausgeführt werden.
Im Januar werden somit für dieses Wertpapierkonto 3 Transaktionen an den amerikanischen Finanzmärkten ausgeführt.
Das bedeutet, dass Ende Januar keinerlei Gebühren für Echtzeitkurse an den amerikanischen Märkten anfallen.

Beispiel 3:
Herr Müller hat die Kurse in Echtzeit am 3. Januar für die US-Märkte aktiviert. Er tätigt 2 Transaktionen an den US-Märkten und eine Transaktion an der Euronext, wobei alle drei innerhalb des Monats Januar ausgeführt werden.
Im Januar werden für dieses Wertpapierkonto somit 3 Transaktionen ausgeführt, jedoch nur 2 davon an den amerikanischen Märkten.
Das bedeutet, dass Ende Januar Gebühren für Echtzeit-Kurse an den amerikanischen Märkten anfallen.

Beispiel für Kurse in Echtzeit: Herr und Frau Müller haben Zugang zu demselben Wertpapierkonto, für das Kurse in Echtzeit aktiviert wurden. Welche Situationen können sich ergeben?

Herr und Frau Müller verfügen jeweils über ein persönliches Login, über welches sie ihr gemeinsam geführtes Wertpapierkonto einsehen können. Somit hat jeder von ihnen individuell die Möglichkeit, die Option für Kurse in Echtzeit zu aktivieren.

Beispiel 1:
Herr und Frau Müller haben beide jeweils ein Login, mit dem sie Zugang zu demselben Wertpapierkonto haben. Am 3. Januar aktiviert Herr Müller Echtzeitkurse für die amerikanischen Märkte.
Herr Müller tätigt 4 Transaktionen an der NYSE, die alle vier im Januar ausgeführt werden. Frau Müller tätigt in diesem Monat keine Transaktion.
Im Januar werden somit für dieses Wertpapierkonto 4 Transaktionen an den amerikanischen Finanzmärkten ausgeführt.
Das bedeutet, dass Ende Januar keinerlei Gebühren für Echtzeit-Kurse an den amerikanischen Märkten anfallen.

Beispiel 2:
Herr und Frau Müller haben beide jeweils ein Login, mit dem sie Zugang zu demselben Wertpapierkonto haben. Am 3. Januar aktiviert Herr Müller 'Echtzeit' für die amerikanischen Märkte.
Herr Müller tätigt 2 Transaktionen an der NYSE, die beide im Januar ausgeführt werden.
Frau Müller tätigt in diesem Monat keine Transaktion. Im Januar werden somit für dieses Wertpapierkonto 2 Transaktionen an den amerikanischen Finanzmärkten ausgeführt.
Das bedeutet, dass Ende Januar Gebühren für Echtzeit-Kurse an den amerikanischen Märkten anfallen.

Beispiel 3:
Herr und Frau Müller haben beide jeweils ein Login, mit dem sie Zugang zu demselben Wertpapierkonto haben.
Am 3. Januar aktivieren sie jeweils getrennt voneinander Echtzeitkurse für die amerikanischen Märkte. Herr Müller tätigt 4 Transaktionen an der NYSE, die alle vier im Januar ausgeführt werden. Frau Müller hat ebenfalls 1 Transaktion an der AMEX getätigt.
Im Januar werden somit für dieses Wertpapierkonto 5 Transaktionen an den amerikanischen Finanzmärkten ausgeführt.
Das bedeutet, dass Ende Januar keinerlei Gebühren für Echtzeitkurse an den amerikanischen Märkten anfallen.

What is a Legal Entity Identifier ?

A Legal Entity Identifier (LEI) is a 20-character alphanumeric code, linked to key reference information: it enables legal entities participating in financial transactions to be clearly and uniquely identified throughout the world.

The LEI is a requirement coming from the revised European Union (EU) Directive regarding Markets in Financial Instruments (MiFID II) and its associated Regulation (MIFIR), as well as the European Market Infrastructure Regulation (EMIR) which obliges banks to declare to their control authority financial instruments transactions of its clients by identifying its client companies or non-profit organisations, notably by their LEI. This requirement for identification applies to purchase and selling transactions (including outside the stock exchange), transfer of securities, etc. 

Do I need an LEI?

If you are the representative of a company or of a non-profit organisation that has a trading account with Keytrade Bank Luxembourg and are willing to continue executing transactions on financial instruments (stocks, trackers, etc) after 1st  January 2018 on behalf of your company or non-profit organisation, then yes, your company / non-profit organisation needs an LEI.

How can I get an LEI?

Apply for one via the following issuing organisations: https://www.gleif.org/en/about-lei/how-to-get-an-lei-find-lei-issuing-organizations

Once the application is approved with the issuing organisation, you will receive your LEI by email and it will then be listed in the global LEI data base (Global LEI Foundation or GLEIF).

Woher weiß ich, dass der Auftrag tatsächlich ausgeführt wurde?

Die erste Bestätigung erscheint in Ihrem Portfolio. Neben „Order in Bearbeitung“ steht der Buchstabe „E". Dieser bezieht sich auf die Ausführung einer Order.
Für weitere Informationen bezüglich dieser Oder klicken Sie bitte auf diesen Buchstaben.

Zweite Möglichkeit: Sie erhalten an dem auf die Ausführung folgenden Geschäftstag eine Aufstellung, die als Bestätigung dient. Sie können diese Informationen auch in der Rubrik „Verlauf“ unserer gesicherten Webseite einsehen.

Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, die Aufstellung auf elektronischem Wege (kostenlos) oder über den Postweg (gebührenpflichtig) zu erhalten.

Fallen bei einer teilweisen Ausführung mehrfach Gebühren an?

Wenn eine Order nur für einen Tag gültig ist und nur zum Teil ausgeführt wird, wird der verbleibende Teil de Order bei Börsenschluss gelöscht. Wenn Sie möchten, dass der restliche Teil auch ausgeführt wird, müssen Sie eine neue Order in Auftrag geben. In diesem Fall fallen allerdings erneut Transaktions gebühren an. Falls es sich bei der verbleibende Teil der Order um eine GTC-Order handelt, behält der verbleibende Teil der Order seine Gültigkeit auf dem Markt, bis er ausgeführt oder annulliert wird. In diesem Fall werden die Transaktionsgebühren nur einmal berechnet, auch wenn die Ausführung mehrere Tage dauert. Order können von Ihnen, von der Keytrade Bank Luxembourg oder der Börse storniert werden.

Hinweis: Diese Regelung gilt für alle über Keytrade Luxembourg zugänglichen Börsen. Ausnahme ist die Deutsche Börse (Xetra), für die für jeden Tag Transaktionsgebühren anfallen, an dem eine teilweise Transaktion ausgeführt wird.

Wie wird der BEP berechnet?

Der Break-even-Preis (BEP) ist ein Fachbegriff aus der Finanzwelt. Es gibt mehrere Berechnungsmethoden.

Der Break-even-Preis (BEP) einer Position Ihres Wertpapierkontos ist der Verkaufspreis, den Sie erhalten müssen, um Ihr Anfangskapital unter Berücksichtigung der von Ihnen in Verbindung mit dieser Position getätigten Transaktionen (Kauf/Verkauf) wiederherzustellen.

Beispiel:
Sie haben 1.000 Aktien zu 50 EUR gekauft. Zu diesem Zeitpunkt liegt Ihr BEP bei 50 EUR.
Wenn Sie 500 Aktien zu 65 EUR verkaufen, beträgt der neue BEP 35 EUR.

Berechnung:

• Ankauf 1.000 * 50 = 50.000
• Verkauf 500 * 65 = 32.500
• Vom Gesamtwert des Kaufs wird der Verkaufswert abgezogen, und dieses Ergebnis wird durch die Anzahl der Aktien geteilt, die sich noch in Ihrem Portfolio befinden, geteilt.
• 50.000 – 32.500 = 17.500
• 17.500/500 = 35

Limits: Nehmen wir an, Sie liquidieren an einem Tage eine Position und platzieren eine neue Position für dasselbe Wertpapier am selben Tag. In diesem Fall werden die beiden am selben Tag getätigten Transaktionen als eine Art „Day-Trading” angesehen und fließen daher nicht in die Berechnung des BEP ein. Für die Berechnung des BEP werden die Werte der vorher existierenden Position berücksichtigt.

Wann werden die Transaktionskosten abgebucht?

Wenn Sie Ihre Order platzieren, werden die Transaktionsgebühren automatisch „blockiert“. Bei der Ausführung werden sie während der Abwicklung der Order abgerechnet.

Ist „Day-Trading“ möglich?

Bei Keytrade Bank Luxembourg ist „Day-Trading“ für Sie ohne Weiteres möglich. Sobald Ihre Kauforder ausgeführt wurde, können Sie eine Verkaufsorder in Auftrag geben. Sie müssen nicht auf die Order-Aufstellung warten.

Ist eine Annullierung gebührenpflichtig?

Transaktionsgebühren werden nur bei ausgeführten Orders fällig.

Wie wird die Gültigkeit der Order präzisiert?

Sie können die Gültigkeit der Order bei deren Eingabe definieren: „DAY“ (Ein Tag) oder „GTC“ (bis zur Annullierung).

Welche Ordertypen kann ich platzieren?

Limit Order (Order mit einem Limit), Market Order (zum Marktpreis), Stop Order, Stop Limit Order, Open Order (Order mit Eröffnungspreis, nur auf Euronext) und Iceberg Order (diese Orders müssen mit einer Limit Order verwendet werden).

siehe Marktregeln.

Worin besteht der Unterschied zwischen einer Stop order und eine Stop Limit Order?

Stop Order:

Wenn Sie eine Stop Order erteilen, wird Ihre Order beim Erreichen des zuvor definierten Kurses zu eines Market Order. Den Stop-Kurs legen Sie zuvor selber fest.
Der Vorteil dieses Ordertyps ist, dass Ihre Order mit Sicherheit ausgeführt wird, da sie zur Market Order wird.
Der Nachteil besteht darin, dass Sie nicht mit Sicherheit davon ausgehen können, dass Ihre Order zu dem von Ihnen angegebenen Stop-Kurs ausgeführt wird.

Beispiel: Sie erteilen eine Stop Order mit einem Stop-Kurs bei 95 für eine bei 100 notierende Aktie.
Nach Börsenschluss gibt die Gesellschaft eine sehr schlechte Nachricht bekannt und die Aktie öffnet am Folgetag bei 80.
Ihre Stop Order mit einem Stop-Kurs von 95 wird somit bei 80 ausgeführt.

Stop Limit Order:

Es besteht ebenfalls die Möglichkeit, eine Stop Limit Order zu erteilen. Für diesen Ordertyp müssen ein Stop-Kurs und ein Kurslimit angegeben werden.

Beispiel: Sie kaufen eine Aktie zum Kurs von 100 EUR. Um sich vor einem Kursrückgang zu schützen, platzieren Sie eine Stop Order zum Verkauf bei 95 EUR mit einem Ausführungslimit bei 93 EUR.
Fällt der Kurs auf 95 EUR, wird keine Marke Order sondern eine Limit Order bei 93 platziert.

Der Vorteil dieses Ordertyps besteht darin, dass Sie mit Sicherheit davon ausgehen können, dass Ihre Wertpapiere nicht unter Ihrem Kurslimit von 93 verkauft werden.
Ein Nachteil ist, dass bei einem starken Rückgang nach Börsenschluss (wie im ersten Beispiel beschrieben) die Verkaufsorder nicht ausgelöst wird (der Kurs öffnet bei 80, die Verkaufsorder bei 93 konnte nicht ausgeführt werden).

Weitere Erklärungen zu anderen Ordertypen erhalten Sie in unseren Marktregeln.

Welches sind die Werstellungsdaten für eine Verkaufsorder?

Möchten Sie einen Veräusserungsgewinn wieder anlegen, müssen Sie folgende Wertstellungsdaten berücksichtigten:

Besondere Risiken im Effektenhandel ASB

Siehe Besondere Risiken im Effektenhandel ASB.

Was ist der Global Analyzer?

Der „Global Analyzer“ ist ein leistungsstarkes Analyseinstrument, das eine bestimmte Aktie betreffend ihrer fünf Kernpunkte charakterisiert: Perspektiven, Bewertung, Risiko, Zeiteinteilung und Qualität.

Für jeden dieser fünf Kernpunkte wird eine tief greifende Analyse durchgeführt, die immer zu einer eindeutigen Schlussfolgerung führt. Die Ergebnisse dieser Schlussfolgerungen reichen von „mangelhaft“ bis „ausgezeichnet“.

Zum Schluss werden die Ergebnisse jedes Kernpunktes zur einer einzigen globalen Analyse zusammengefasst : „verkaufen“, „schrittweise verkaufen“, „halten“, „aufstocken“ oder „kaufen“.

Was kostet die Nutzung des Global Analyzer?

Es gibt zwei Versionen des Global Analyzer:

• Ein kostenlose Version (BASIC), bei der Ihnen lediglich eine Zusammenfassung der Ergebnisse der durchgeführten Analyse zur Verfügung steht. Diese Ergebnisse sind identisch mit den Ergebnissen der PREMIUM-Version.
• Eine kostenpflichtige Version (PREMIUM) mit einer vollständigen Analyse der Aktie inklusive erklärender Analyse zur Verfügung steht.

Was ist der Unterschied zwischen der kostenlosen Version (BASIC) und der kostenpflichtigen Version (PREMIUM)?

Der Global Analyzer PREMIUM ist ein umfassender Analysebericht, der vergleichbar mit einer „Research Note" eines Brokers oder Finanzanalysten ist. Er setzt sich aus einer detaillierten und klaren Analyse zusammen, die durch Grafiken, Tabellen und eine Schlussfolgerung veranschaulicht wird.

Ein PREMIUM-Bericht umfasst durchschnittlich drei bis vier Seiten.

Der Global Analyzer BASIC ist ein Mini-Bericht, der lediglich nur die Schlussfolgerung des PREMIUM-Berichts beinhaltet.

Wie wird die Gebühr für die PREMIUM-Version berechnet?

Für eine unbegrenzte Nutzung des Global Analyzer PREMIUM betragen die monatlichen Kosten 20 EUR. Diese Kosten sind am Ende jedes Kalendermonats zu bezahlen.

Hinweis: Wenn Sie den Global Analyzer PREMIUM zum Beispiel am 20.April aktivieren, können Sie den Premium-Service nur 10 Tage nutzen und bezahlen 20 EUR für diese 10 Tage.

Die monatliche Gebühr für das Abonnement beträgt 20 EUR und ist auch für den Monat zu zahlen in dem das Abonnement aktiviert wurde (siehe Beispiel oben). Wenn Sie Ihr Abonnement beenden, wird die Stornierung am ersten Tag des nächsten Monats wirksam.

Die monatlichen Kosten in Höhe von 20 EUR werden Ihrem Konto belastet.
Die monatlichen Kosten in Höhe von 20 EUR werden nicht erhoben, wenn Sie in einem Monat mindestens drei Börsentransaktionen durchgeführt haben.

Wie erhalte ich Zugriff auf den Global Analyzer PREMIUM?

Jeder Kunde von Keytrade Bank Luxembourg hat automatisch einen kostenlosen Zugriff auf den Global Analyzer BASIC. Zusätzlich erhält jeder Kunde automatisch kostenlosen Zugriff auf Analysen des Global Analyzer PREMIUM zu Aktien, die er in seinem Keytrade – Portfolio hält.

Um unbegrenzten Zugriff auf Global Analyzer PREMIUM zu haben, müssen Sie sich zuerst anmelden und dies dann unter „Ihr Profil“ / „Kurs“, vermerken.

An gleicher Stelle können Sie die PREMIUM-Version abbestellen.

Wie kann ich das Abonnement des Global Analyzer beenden?

Falls Sie Ihr PREMIUM – Abonnement beenden möchten, gehen Sie auf der gesicherten Webseite von Keytrade Bank Luxembourg in die Rubrik „Kurs“ unter „Ihr Profil".
Dort klicken Sie dann auf „annullieren”. Die Annullierung Ihres Abonnements wird in dem Monat nach Ihrer Kündigung erfolgen.

Kann ich den Global Analyzer verwenden um andere Anlageinstrumente (z.B. Anleihen, Fonds, strukturierte Produkte, Optionen, Turbos, usw.) zu analysieren?

Nein. Der Global Analyzer ist auf die Aktienanalyse begrenzt.

Welcher Unterschied besteht zwischen dem Global Analyzer und dem Ideen-Center?

Das Ideen-Center ist ein Instrument für Händler, die in der Lage sind, schnell eine Liste mit allen potenziell interessanten Aktien zu erstellen.

Dieselbe Liste wird durch eine schnelle Auswahl nach bestimmten Kriterien erstellt.

Es ist unbedingt notwendig, dass der Anleger, der an einer der auf der Liste stehenden Aktien interessiert ist, eine tiefgreifendere Analyse durchführt, bevor er seine Anlageentscheidung trifft.

Diese Analyse kann unter anderem mit dem Global Analyzer durchgeführt werden.

Worauf stützt sich der Global Analyzer für eine Analyse?

Der Global Analyzer ist das Ergebnis jahrelanger Forschung.

Dem Global Analyzer liegen tausende Aktualisierungen für zehntausende Aktien zugrunde.

Diese Datensammlung wird von den größten Datenanbietern (Factset, Interactive Dated und Reuters) bezogen. Die Übertragung dieser Daten erfolgt täglich in verschiedenen Analysemodulen, die sich auf die ökonomische Literatur bezüglich Anlagen in jedem der fünf Kernpunkte (Perspektiven, Bewertung, Risiko, Zeiteinteilung und Qualität) stützen.

Ist der Global Analyzer ein vollautomatisches Instrument?

Ja. Dadurch wird jedes subjektive Element aus der Analyse ausgeschlossen und somit kann sich der Global Analyzer lediglich auf die objektiven und zuverlässigen Faktoren konzentrieren.

Verfügt Keytrade Bank Luxembourg über eigene Positionen in den vom Global Analyzer empfohlenen Aktien?

Nein, Keytrade Bank Luxembourg hat kein eigenes Handelsbuch und hält folglich keine Positionen.

Auf diese Weise können wir eine bestmögliche Objektivität des Global Analyzer garantieren.

Sind die Analysen des Global Analyzer zuverlässig?

Der Global Analyzer verwendet Informationen, die ständig aktualisiert von zuverlässigen Datenanbietern wie Factset, Reuters und Interactive Dated bezogen werden. Die Analysemodelle, auf die sich der Global Analyzer stützt, bedienen sich der relevantesten Werke der letzten 50 Jahre.

Dadurch können wir sagen, dass der Global Analyzer ein sicheres Anlageinstrument ist.

Es wäre hingegen falsch zu behaupten, dass alle Empfehlungen des Global Analyzer notwendigerweise zum Erfolg einer Investition führen.

Der Global Analyzer ist eindeutig keine Kristallkugel, die die Preisentwicklung einer Aktie vorhersagen kann!

Berücksichtigt der Global Analyzer mein Anlegerprofil?

Nein. Die Empfehlungen des Global Analyzer werden völlig unabhängig von Ihrem Anlegerprofil ausgesprochen.

Berücksichtigt der Global Analyzer mein Aktienportfolio?

Nein. Die Empfehlungen des Global Analyzer werden völlig unabhängig von Ihrem Aktienportfolio ausgesprochen.

Wie oft wird der Global Analyzer aktualisiert?

Aktien werden täglich aktualisiert.
Auf diese Weise können Sie Aktualisierungen von Aktien, die Sie interessieren, täglich einsehen.

Eine bestimmte Aktie wurde gestern in einem Anlagethema aufgeführt, ist heute aber nicht mehr enthalten!

Zu allen Wertpapieren erhalten wir täglich tausende neuer Daten (Ergebnisse, neue Perspektiven, Analystenmeinungen, ...), aus denen wir neue Analysen (technische und Fundamentalanalysen) erstellen. Aus den neuen Ergebnissen können sich neue Ideen entwickeln; sie können aber auch dazu führen, dass bestimmte Wertpapiere aus einem „Anlagethema” gestrichen werden.

Jedes Themenverzeichnis kann sich somit täglich verändern, indem entweder neue Wertpapiere aufgenommen oder vorhandene Aktien entfernt werden. Um also keine Informationen Ihres Anlagethemas zu verpassen, sollten Sie es täglich überprüfen.

Der „Stock Screener“ zeigt kein Ergebnis an.

Einige Ihrer Auswahlkriterien sind wahrscheinlich zu restriktiv. Überprüfen Sie die von Ihnen eingegebenen Auswahlkriterien und korrigieren Sie diese gegebenenfalls.

In bestimmten Anlagethemen sind keine Wertpapiere enthalten.

Die für diese Anlagethemen verwendeten Auswahlkriterien sind sehr restriktiv. Unter bestimmten Marktbedingungen kann es passieren, dass die kombinierten Kriterien keinem Wertpapier entsprechen und Ihnen für dieses Anlagethema daher keine interessanten Aktien angezeigt werden können.

Die Ergebnisse der Anlagethemen werden täglich aktualisiert. Um also keine Informationen bezüglich des von Ihnen ausgewählten Anlagethema zu verpassen, sollten Sie das Ideen-Center täglich überprüfen.

Was bietet Ihnen das Ideen-Center?

Im Ideen-Center stehen SEINE drei einzigartige Finanztools zur Verfügung, mit denen Sie Aktien einfach vergleichen können.

Zugang zu den drei spezifischen Tools erhalten Sie über die drei folgenden Registerkarten: „Anlagethemen“, „Global Watchlist“ und „ Stock Screener Wizard“.

Das Auswahlverzeichnis enthält verschiedene Kennziffern, für die keine Angaben vorliegen und deren Wert gleich „0” ist. Liegt dies an einem Fehler im System?

Keytrade Bank Luxembourg erhält Ihre Daten von renommierten Quellen für Finanzinformationen (unter anderem Reuters). Auf diese Weise können wir Ihnen gleichzeitig die Unabhängigkeit und die Genauigkeit der zur Verfügung gestellten Daten garantieren.

Es kann jedoch der Fall eintreten, dass bestimmte kleinere Gesellschaften von den Analysten nicht mit der gleichen Detailtreue bewertet werden und uns folglich nicht alle Daten zu Geschäftsergebnis, Dividenden oder Sonstigem vorliegen.

Ich habe eine Aktie gekauft, die im Verzeichnis eines Anlagethemas aufgeführt wurde, deren Kurs nun aber eingebrochen ist! War die Aktie letztlich doch keine interessante Anlagemöglichkeit?

Die in unseren Anlagethemen enthaltenen Verzeichnisse können nicht als Garantie für eine positive Entwicklung der angegebenen Aktienkurse angesehen werden. Statt einer Anlageberatung oder einer Einschätzung sollen Ihnen diese Verzeichnisse Anlageideen vermitteln, die das Ergebnis einer äußerst strengen Auswahl darstellen, die auf der Kombination sehr begrenzter, objektiver Auswahlkriterien.

Die Börsenwelt und deren Phänomene entsprechen nicht den Regeln einer genauen Wissenschaft. Was heute eine günstige Gelegenheit zu sein scheint, kann morgen das genaue Gegenteil sein!

Was ist ein Turbo?

Ein Turbo ist ein an der Börse notiertes Anlageinstrument, das Ihnen aufgrund seiner Hebelwirkung die Möglichkeit bietet, Kursrückgänge oder Kurssenkungen schneller gewinnbringend nutzen zu können.

In Verbindung mit welchen Basiswerten kann ich in einen Turbo investieren?

Zurzeit können Sie einen Turbo auf Indizes, Aktien, Rohstoffe, Währungen und Anleihen kaufen.

Das vollständige Verzeichnis zu allen verfügbaren Turbos finden Sie unter: www.abnamromarkets.be.

Wie kann man einen bestimmten Turbo finden?

Sie können einen Turbo stets über seinen ISIN-Code suchen. Dieser Code bleibt während der gesamten Laufzeit des Turbos unverändert.

Die Bezeichnung eines Turbos kann jedoch während seiner Laufzeit geändert werden. Wird nämlich die Höhe der Stop-Loss-Order modifiziert, so ändert sich auch die Bezeichnung.

Nehmen wir folgendes Beispiel: Sie kaufen den Turbo mit der Bezeichnung AAB BEL 20 TL 3200. Diese Bezeichnung setzt sich wie folgt zusammen:

1. AAB steht für ABN AMRO, den Emittenten des Turbos
2. BEL 20 steht für den Basiswert des Turbos
3. TL steht für „Turbo Long“ (TS für Turbo Short)
4. 3200 steht für die Höhe der Stop-Loss-Order

Wann findet der Handel mit Turbos statt?

Turbos können an der Euronext Amsterdam zwischen 9.05 Uhr und 17.25 Uhr gehandelt werden.

Wie kann eine Order für diese Produkte platziert werden?

Öffnen Sie die gesicherte Webseite von Keytrade Bank Luxembourg und geben Sie über das Suchmodul den ISIN-Code des Turbos ein. Sie erhalten nun automatisch Detailinformationen zum Kurs des betreffenden Turbos.

Wenn Sie den ISIN-Code des Turbos nicht kennen oder andere Informationen zu dem Turbo benötigen, können Sie die spezielle Turbo-Suchmaschine nutzen. Diese finden Sie auf der gesicherten Webseite unter Börse / Investieren / Warrants. Hier werden Sie auf eine Seite weitergeleitet, die auf der ABN AMRO Webseite speziell für Keytrade Bank Luxembourg eingerichtet wurde. Sie finden dort alle von ABN AMRO zur Verfügung gestellten Informationen und haben überdies Zugriff auf den Turbo-Rechner.
Zur Platzierung einer Order klicken Sie bitte auf „Transaktion“. Sie werden automatisch auf die Webseite von Keytrade Bank Luxembourg weitergeleitet.

Das Transaktionsformular füllen Sie auf die gleiche Weise wie für alle anderen Finanzinstrumente aus, die über die Keytrade Bank Luxembourg gehandelt werden können.

In Anbetracht der Tatsache, dass einem Anlage in einen Turbo mit mehr Risiken verbunden ist als die Anlage in einem Basiswert empfehlen wir Ihnen den Einsatz von Limit Orders.

Welche Kosten fallen bei Transaktionen mit Turbos an?

Die für Turbos anfallenden Gebühren beinhalten die Transaktions-und Depotgebühren sowie die Finanzierungskosten.

• Bei Keytrade Bank Luxembourg können Sie Turbos zu 14,95 EUR pro Transaktion handeln (für Orders im Wert von bis zu 5.000 EUR).
• Für Orders im Wert von 5.000 EUR-50.000 EUR werden Transaktions-Gebühren in Höhe von 24,95 EUR, aber keine Depotgebühren berechnet.
• Die Finanzierungskosten werden täglich in die Turbo-Kurse eingepreist.

Wie hoch ist der Wert eines Turbos?

Der Wert eines Turbos kann auf Grundlage folgender Angaben leicht ermittelt werden:

• Kurs des Basiswerts
• Finanzierungsniveau
• Wechselkurs
• Bezugsverhältnis

Was ist das Finanzierungsniveau?

Bei einem Turbo investieren Sie anteilig in einen Basiswert. Der Rest wird von ABN AMRO finanziert.
Der von ABN AMRO finanzierte Teil wird als Finanzierungsniveau bezeichnet.

Wozu dient das Stop-Loss-Niveau?

Mit dem Stop-Loss-Niveau können Sie verhindern, dass Ihr Verlust den von Ihnen investierten Betrag übersteigt. Das Stop-Loss-Niveau entspricht dem Kurs des Basiswerts, bei dem ein Turbo ausgesetzt wird. Der Stop-Loss-Level bezeichnet den Kurs des Basiswerts, bei dem ein Turbo automatisch ausgesetzt wird.

Auf Grundlage der aktuellen Finanzierung wird dieses Niveau einmal monatlich angepasst.

Was ist ein Turbo Long?

Turbo Longs gehören zu den Turbos, in die investiert, wenn man mit einer Kurssteigerung des Basiswerts rechnet.

Was ist ein Turbo Short?

Turbo Shorts gehören zu den Turbos, in die man investieren wird, wenn man mit einem Kursrückgang des Basiswerts rechnet.

Aus welchem Grund werden zuweilen keine Kurse am Markt angezeigt?

ABN AMRO ist der „Liquiditätsanbieter” für seine Turbos an der Euronext Amsterdam. Sie sind somit nicht nur auf andere Anleger angewiesen, die kaufen oder verkaufen möchten, sondern auch von ABN AMRO.

Der Kauf-/Verkaufpreis von ABN AMRO hängt von folgenden Faktoren ab:

• Theoretischer Wert des Turbos
• Basiswert
• Angebot und Nachfrage für Turbo und Basiswert
• Unsicherheit und Mobilität des Marktes

Welche Vorteile bietet eine Anlage in Turbos?

• Die Möglichkeit, schnelle Kurssteigerungen und Kursrückgänge gewinnbringend nutzen zu können
• Einfacher Handel über Euronext Amsterdam
• Herausbildung transparenter Kurse
• Große Auswahl an Basiswerten (Indizes, Aktien, Rohstoffe, Währungen und Anleihen)
• Hohe Gewinnaussicht aufgrund der Hebelwirkung
• Integriertes Stop-Loss-Niveau
• Keine feste Laufzeit

Welche Risiken sind mit einer Investition in Turbos verbunden?

Aufgrund der Hebelwirkung ist eine Anlage in Turbos risikoreicher als eine Anlage im Basiswert. Erreicht oder übersteigt der Kurs des Basiswertes das Stop-Loss-Niveau, wird der Turbo automatisch ausgesetzt und der verbleibende Wert wird dem Anleger ausbezahlt. In diesem Fall besteht die Möglichkeit, dass Sie Ihre gesamte Investition verlieren.

Wenn Sie in einen Turbo investieren, dessen Basiswert auf eine ausländische Währung lautet, kann sich das Wechselkursrisiko negativ auf den Kurs des Turbos auswirken.

Was ist eine Dividende?

Eine Dividende ist die Auszahlung eines Teils des Gewinns eines Unternehmens an seine Aktionäre. Der Vorstand eines Unternehmens schlägt eine Dividende vor, die von den Aktionären auf der Jahreshauptversammlung genehmigt werden muss. In der Regel wird die Dividende einige Tage oder Wochen nach der Hauptversammlung ausgezahlt, wenn sie auf dieser Versammlung genehmigt wurde.

Da die meisten Unternehmen ihre Jahreshauptversammlung in den April, Mai oder Juni legen, werden logischerweise auch die meisten Dividenden in diesen Monaten ausgezahlt.

Wir unterscheiden verschiedene Arten von Dividenden: Obwohl eine Dividende in den meisten Fällen in bar ausgezahlt wird, kommt es auch vor, dass sie in Form von Aktien ausgezahlt wird.

Auch die Häufigkeit von Dividendenzahlungen kann unterschiedlich sein. Die meisten Dividenden werden einmal pro Jahr ausgezahlt, aber in anderen Ländern (z. B. Vereinigtes Königreich, USA usw.) sind vierteljährliche oder halbjährliche Dividendenzahlungen üblicher.

In welchen Fällen haben Sie Anspruch auf eine Dividende?

Um einen Dividendenanspruch geltend machen zu können, müssen Sie die Aktie am Ex-Dividende-Tag besitzen. An diesem Tag wird die Dividende vom Wert der Aktie abgezogen.

Sie müssen eine Aktie spätestens einen Tag vor dem Ex-Dividende-Tag kaufen, um Anspruch auf die Dividende anmelden zu können. Die Dividende wird vor Eröffnung des Marktes am Ex-Dividende-Tag vom Wert der Aktie abgezogen. Die Aktie wird somit ab dem Ex-Dividende-Tag „ex-Dividende“ gehandelt. Wer die Aktie am Ex-Dividende-Tag oder danach kauft, hat keinen Anspruch auf die Dividende.

Beispiel: Eine bestimmte Aktie hat einen Wert von 10 EUR und das Unternehmen beschließt, eine Dividende von 1 EUR auszuzahlen. Die Aktie hat dann am Ex-Dividende-Tag einen Wert von 9 EUR. Anleger, die die Aktie auf ihrem Wertpapierkonto haben, erhalten automatisch die Dividende auf dieses Konto.

Wie ist im Falle einer Dividendenzahlung vorzugehen?

Wenn Sie Anspruch auf eine Dividende haben, müssen Sie gar nichts tun. Wenn Sie die Aktie auf Ihrem Wertpapierkonto haben, wird die Dividende automatisch auf Ihrem Wertpapierkonto verbucht.

Dabei sollten Sie berücksichtigen, dass es oft eine Abweichung zwischen Ex-Dividenden-Datum und dem Datum, an dem die Dividende ausgezahlt wird (der Zahlungstermin), gibt. Der Zahlungstermin liegt in der Regel einige Tage oder Wochen hinter dem Ex-Dividenden-Datum.

Die von Ihnen geschuldete Steuer (Quellensteuer) wird automatisch von Keytrade Bank Luxembourg einbehalten.

How do I know if and when a company will be paying a dividend?

This kind of information is published on the company’s website. For most listed companies, you will find a section "investor relations" on their website. In this section, you will be able to find more information on dividends.

Usually, this information is published in the (financial) press as well.

Was ist ein VVPR-Strip?

VVPR ist die Abkürzung für „Verminderde voorheffing/Précompte Réduit“.

Ein Strip ist ein Finanzinstrument, das an der Börse notiert ist und den Aktionär zu einem Abschlag auf die belgische Quellensteuer berechtigt. Strips sind typisch belgische Instrumente. Sie sind an der Euronext Brüssel notiert.

Bei den Dividenden der meisten belgischen Aktien beträgt die Quellensteuer 25%. Wenn Sie am Ex-Dividende-Tag (vor Eröffnung des Marktes) als in Belgien ansässige Person Aktien und Strips desselben Unternehmens besitzen, profitieren Sie von einem Steuervorteil von 4%. Das bedeutet, dass Sie nur 21% belgische Quellensteuer zu zahlen haben statt 25%.

Beachten Sie bitte, dass VVPR-Strips nicht für alle Aktien an der Brüsseler Börse Euronext zur Verfügung stehen. Die Emission von Strips unterliegt besonderen Bedingungen.

Wie werde ich besteuert, wenn ich eine ausländische Dividende erhalte?

Wenn Sie eine Dividende von einem Unternehmen erhalten, müssen Sie die ausländische Quellensteuer zahlen. Die ausländische Quellensteuer ist eine Steuer, die in dem Land erhoben wird, in dem das Unternehmen seinen Sitz hat. Das führt zu einer Nettodividende, die automatisch auf Ihrem Wertpapierkonto verbucht wird.

Beispiel: Nehmen wir an, ein ausländisches Unternehmen zahlt eine Bruttodividende von 100 EUR aus. Die ausländische Quellensteuer (in dem Land, in dem das Unternehmen seinen Sitz hat) beträgt z. B. 25%. Unterm Strich wird eine Nettodividende von 75 EUR auf Ihrem Wertpapierkonto verbucht.

Wie kann man sich einen Teil der Quellensteuer auf eine ausländische Dividende erstatten lassen?

Luxemburg hat mit einer Reihe von Ländern ein Doppelbesteuerungsabkommen. Diese Doppelbesteuerungsabkommen bedeuten, dass in Luxemburg ansässige Personen nicht der vollen ausländischen Quellensteuer unterliegen.

• In einigen Fällen wird das Doppelbesteuerungsabkommen automatisch angewendet. Bei Keytrade Bank Luxembourg ist das der Fall bei Dividenden der meisten US-Aktien (die an einer US-Börse gehandelt werden). Die Quellensteuer in den Vereinigten Staaten beträgt 30%. Dank des Doppelbesteuerungsabkommens zwischen den USA und Luxemburg wird die US-Quellensteuer für in Luxemburg ansässige Personen automatisch auf 15% reduziert.
• In anderen Fällen wird das Doppelbesteuerungsabkommen nicht automatisch angewendet. In einigen dieser Fälle hat der Aktionär die Möglichkeit, sich einen Teil der ausländischen Quellensteuer erstatten zu lassen, wenn die Dividende ausgezahlt wurde. Es sei jedoch darauf hingewiesen, dass dies nicht bei allen Ländern möglich ist.
  
  Wir können Ihnen die Formulare zur Verfügung stellen, um das Erstattungsverfahren für einen Teil der (ausländischen) Quellensteuer einzuleiten. Sie müssen diese Formulare ausfüllen und von der örtlichen Steuerbehörde (an Ihrem Wohnort in Luxemburg) unterzeichnet an Keytrade Bank zurücksenden. Beachten Sie dabei, dass ein solches Erstattungsverfahren mehrere Monate oder sogar Jahre dauern kann.
  
  Bedenken Sie auch, dass ein solches Erstattungsverfahren nicht kostenlos ist. Unsere Tarife können Sie auf unserer öffentlichen Webseite einsehen.

Welche verschiedenen Arten von Dividenden gibt es?

The most common types of dividends are:

• Bardividende
• Wahldividende
• Aktiendividende
• DRIP (Dividend Reinvestment Plan, dt.: Dividenden-Wiederanlageplan)

What is a cash dividend?

A cash dividend is a dividend which is paid out entirely in cash.

What is a choice dividend?

A choice dividend gives the shareholder the opportunity to chose between a payment in cash or in stocks.

On the ex dividend date of a choice dividend, you’ll receive dividend rights on your trading account. These dividend rights will appear in the section “other markets” of your trading account.

If you do not indicate a preference, dividends will by default be paid out in cash by Keytrade Bank Luxembourg.

If you prefer to receive a choice dividend in cash, you do not have to do anything. It will be paid in cash by default.

If you prefer to receive choice dividends in stocks, you can communicate your choice through our website. There is a tool available on our platform which allows you to tell us that you allways want to receive a choice dividend in stocks (whenever such a choice dividend is offered). Despite your choice of receiving choice dividend in stock, it may occur that choice dividend are paid in cash nonetheless. This is due to the “conversion multiple”: a certain amount of dividend rights is required to be entitled to one whole new stock. If you are not holding enough dividend rights to be entitled to a whole new stock, the choice dividend can be paid out in cash, despite your preference to receive choice dividend in stocks.

A choice dividend is rarely offered by Belgian companies. It is more common in the Netherlands.

What is a stock dividend?

A stock dividend is a dividend that is automatically paid out in stocks. Shareholders don’t have the possibility to opt for a payment in cash.

In case of a stock dividend, on or after the ex-dividend date, dividend rights will be booked on your trading account. You fill find these dividend rights in the section “other markets” of your trading account.

Belgian companies will never or very rarely opt for a stock dividend. This procedure is mostly used by Dutch companies. One of the characteristics of a stock dividend is the creation of new shares.

Attention:
Some US companies offer a stock dividend as well. In this case, the shareholder is often subdued to the foreign withholding tax.

What is a DRIP?

DRIP is the abbreviation of Dividend Reinvestment Plan. A DRIP-dividend is paid out in cash by default. As a shareholder, one has the opportunity to reinvest the DRIP dividend in stocks.

Basically, you will have the choice to opt for a dividend payment in cash or a dividend reinvestment in (existing) shares. A DRIP-dividend is not dilutive as no new shares are created.

For the companies that are listed on Euronext, you will receive dividend rights on your trading account on or after the ex-dividend date. You will find these rights in the section “Other Markets” of your trading account.

By default, Keytrade Bank Luxembourg will opt for the cash distribution of the DRIP dividend.

If you prefer to receive a DRIP dividend in cash, you do not have to do anything. This will be done by default.

If you prefer to receive a DRIP dividend in stocks, than you have a tool available on our platform which allows you to tell us that you allways want to receive a DRIP dividend in stock (whenever such a DRIP dividend is offered).

A DRIP dividend is never or very rarely offered by Belgian companies. This procedure is mostly used by Dutch and French companies.

What is the procedure for a DRIP?

When a DRIP is proposed by a foreign company, the client has to pay the foreign withholding tax. The foreign withholding tax is automatically deducted from the gross dividend. The remainder (gross dividend minus foreign withholding tax) will be used to be reinvested in stocks. The reinvestment price is determined by the company. It is most often the average price of the stock on the exchange during a certain period.

The exchange multiple (how many dividend rights are required to obtain one new stock) of a DRIP-dividend is not always know in advance. This means that you do not always know in advance how many stocks you’ll receive.

What is the procedure for a DRIP of a French company?

When a French company distributes a DRIP, you may choose to convert the gross dividend or the remainder of the gross dividend after deduction of the foreign withholding tax into new shares.

The standing operating procedure at Keytrade Bank Luxembourg is: the remainder of the gross dividend, after deduction of the foreign withholding tax, is used to be converted into new shares when you let us know you prefer to receive the DRIP dividend in stocks instead of cash.

As stated, in the case of a DRIP dividend of a French company, one can choose to convert the gross dividend into shares. The impact of this choice is that the foreign withholding tax is deducted of the cash balance of your trading account. Consequently, you will need to provide sufficient cash on your trading account. If you fail to provide a sufficient funds, your trading account will show a negative balance, which will involve debit interest on your trading account.

If you would like the gross dividend of a French DRIP to be converted into shares, please let us know in time on the following e-mail address: info@keytradebank.lu.

Please don’t forget to mention the following information:

• Your name
• Your trading account number
• Your preference to receive the gross dividend of the DRIP in shares.

How do I know which type of dividend a company will be paying?

This kind of information is often available in the section “Investor Relations” or the “Investor’s corner” of the company’s website.

Wie ist das Verfahren für Bruchteile?

Wenn eine Wahldividende oder eine Dividende im Rahmen eines DRIP ausgeschüttet wird, kann es Bruchteile von nicht genutzten Dividendenansprüchen geben, die auf Ihrem Wertpapierkonto verbleiben.

Dies ist der Fall, wenn wegen des „Umwandlungsfaktors“ nicht alle Dividendenansprüche in ganze neue Aktien umgewandelt werden können.

Wenn die Bruchteile gleich dem Wert von mindestens einer halben Aktie sind, wandelt Keytrade Bank Luxembourg diese Bruchteile normalerweise in eine neue Aktie um. Wenn die Bruchteile nicht mindestens dem Wert einer halben Aktie entsprechen, werden sie nicht verwendet, um sie in eine neue Aktie umzuwandeln.

Sie müssen dann den Wert der Bruchteile bezahlen, die erforderlich sind, um eine ganze neue Aktie zu erhalten (wenn Ihre Bruchteile dem Wert von mindestens einer halben neuen Aktie entsprechen). Andererseits erhalten Sie den Wert der Bruchteile, die in Ihrem Namen verkauft wurden, wenn sie nicht mindestens einer halben Aktie entsprechen.

In beiden genannten Fällen berechnet Keytrade Bank eine Transaktionsgebühr von 2,50 EUR.

In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass ein Dividende zahlendes Unternehmen darauf besteht, dass nicht verwendete Dividendenansprüche automatisch nicht in eine neue Aktie umgewandelt werden, auch wenn diese Bruchteile von ungenutzten Dividendenansprüchen dem Wert von mindestens einer halben Aktie entsprechen.

Wie teile ich meine Wahl im Hinblick auf Dividenden mit?

In den meisten Fällen haben Aktionäre bei Dividenden keine Wahl. Eine Bardividende wird immer in bar ausgezahlt. Im Falle einer Aktiendividende erhalten Sie Aktien als Dividende. In beiden Fällen (Bardividende, Aktiendividende) bestehen keine Alternativen. Im Falle einer Wahldividende oder einer DRIP-Dividende kann der Aktionär eine Wahl treffen.

Bei Aktien, die an der Euronext (Brüssel, Amsterdam und Paris) notiert sind, besteht die Möglichkeit, ein Tool auf der gesicherten Webseite zu verwenden, mit dem Sie uns mitteilen, ob Sie es vorziehen, dass Wahldividenden (oder DRIP-Dividenden) in bar oder in Aktien ausgezahlt werden (wenn eine Wahldividende angeboten wird). Standardmäßig wählt Keytrade Bank bei Wahl- und DRIP-Dividenden eine Dividende in bar.

Wo finde ich das Tool?

Sie finden das Dividendentool in der Rubrik 'Meine Einstellungen' Ihres Keytrade Bank-Kontos. In der Rubrik 'Meine Einstellungen' wählen Sie bitte 'Dividende'.

Eine Ausnahme für Ihre Auswahl?

Wenn Sie eine Wahl- oder DRIP-Dividende ausnahmsweise in 'bar' erhalten wollen, obwohl Ihre Standardauswahl 'Aktien' ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an die folgende Adresse: ost@keytradebank.lu.

Denken Sie bitte daran, folgende Angaben zu machen:

• Ihr Name
• Ihre Wertpapierkontonummer
• Name der Aktie
• Ihre Wahl einer Bardividende für diese Aktie, obwohl Sie in den Einstellungen Ihres Keytrade-Kontos als Standardauswahl 'Aktien'angegeben haben.

• Das geht auch umgekehrt: Wenn Sie standardmäßig 'bar' gewählt haben und die Dividende bei einer bestimmten Wahl- oder DRIP-Dividende in Form von Aktien erhalten wollen, können Sie uns dies per E-Mail mitteilen.
• Beachten Sie bitte, dass der Wahlzeitraum häufig beschränkt ist. In der Regel dauert dieser Wahlzeitraum einige Tage bis einige Wochen. Geben Sie uns bitte rechtzeitig Bescheid, wenn Sie bei einer bestimmten Aktie eine Ausnahme zu Ihrer Standardauswahl wünschen.
• Bei Aktien, die nicht an der Euronext, sondern an einer anderen Börse notiert sind, ist die Standardauswahl immer bar oder die Auswahl des Kunden, wenn sie von der Barausschüttung abweicht. Auf der Webseite besteht nicht die Möglichkeit, ihre Standardauswahl für Aktien anzugeben, die nicht an der Euronext notiert sind.

Was ist ein : lombardkredit / margin account?

Ein lombardkredit / margin account (Einschusskonto) ermöglicht Ihnen, von einer Kreditlinie in Höhe des maximalen aktuellen Wertes Ihres Portfolios zu profitieren.
Diese Kreditlinie wird Ihnen von der Keytrade Bank Luxembourg zur Verfügung gestellt und ermöglicht Ihnen insbesondere die Tätigung von Kaufgeschäften an der Börse.

An wen richtet sich dieses Produkt?

Dieses Finanzprodukt ist aufgrund seiner Art erfahrenen Anlegern vorbehalten. Ein lombardkredit / margin account kann zwar Ihre Investitionen an der Börse maximieren, indem es Ihnen ermöglicht, mehr Geld zu investieren, als sie tatsächlich auf Ihrem Konto bei der Keytrade Bank Luxembourg besitzen, jedoch muss darauf hingewiesen werden, dass Sie durch den Kurssturz eines Wertpapiers bei höheren Investitionen auch höhere Verluste erleiden können.
Deshalb wird empfohlen, mit größter Vorsicht zu handeln.

Wie hoch ist der Maximalbetrag, den ich erhalten kann?

Der Mindestbetrag, den Sie beantragen können, beläuft sich auf 10.000. Der Maximalbetrag liegt bei 1.000.000. Dieser Kredit wird für eine Laufzeit von 1 Jahr gewährt. Allerdings hängt es insbesondere von der Bewertung Ihres Portfolios ab, welcher Betrag Ihnen gewährt wird.
Der Maximalbetrag, den Sie erhalten können, entspricht dem Wert Ihres Börsenportfolios, der sich zum Zeitpunkt der Überprüfung Ihres Antrags durch unsere Mitarbeiter aus der Mark-to-Market-Analyse ergibt.
Der Kredit hat eine Laufzeit von 1 Jahr, die sich stillschweigend verlängert.

Muss ich Sicherheiten bereitstellen, um Geld aufnehmen zu können?

Als Sicherheit für das Darlehen, das wir Ihnen gewähren, dient Ihr Börsenportfolio.
Die Bank behält sich jedoch das Recht vor, von ihren Kunden zusätzliche dingliche oder persönliche Sicherheiten zu verlangen, die der Bank bereitgestellt werden müssen. Bestimmte Finanzinstrumente werden nicht als Sicherheit mit ausreichender Verlässlichkeit betrachtet, weil sie zu starken Schwankungen ausgesetzt sind oder nicht liquid genug sind: Optionen, Warrants, an nicht regulierten Märkten notierte Wertpapiere (OTC-BB, Pink Sheets) werden bei der Berechnung der Kreditgewährung nicht berücksichtigt und nicht in die Berechnung der Sicherheiten einbezogen.

Gibt es einen Mindestbestand an Sicherheiten, der bei einem lombardkredit / margin account aufrechterhalten werden muss?

Ja, wir verlangen, dass der Wert der Sicherheit zu jedem Zeitpunkt mindestens 150 % des Darlehensbetrags ausmacht. Diese Marge wird von Fall zu Fall geprüft.
Beispiel: Wenn Sie 100.000 aufnehmen, muss der Gesamtwert Ihres Portfolios immer bei mindestens 150.000 liegen (Barmittel und Wertpapiere zusammen genommen).
Wenn die Bewertung Ihres Portfolios unter diesen verlangten Mindestwert sinkt, übermitteln wir Ihnen eine Aufforderung zur Nachdeckung.

Was ist eine Aufforderung zur Nachdeckung?

Eine Aufforderung zur Nachdeckung ist eine Aufforderung der Bank, die Sie veranlasst, zusätzliche Geldmittel oder Wertpapiere einzubringen, um den vorgeschriebenen Mindestbetrag der Sicherheit (mindestens 150 % des Darlehensbetrags) einzuhalten.

Wann kann eine Aufforderung zur Nachdeckung erfolgen?

Die Aufforderung zur Nachdeckung kann erfolgen, wenn die Bewertung Ihres Portfolios unter den Mindestwert der gewährten Marge des Darlehensbetrags sinkt.

Was passiert, wenn ich nicht auf die Aufforderung zur Nachdeckung reagiere?

Die Keytrade Bank Luxembourg setzt eine Frist zur Einreichung zusätzlicher Sicherheiten. Wenn diese Frist nicht eingehalten wird, gehen wir davon aus, dass Sie den Kreditvertrag nicht erfüllt haben. Daraufhin nehmen wir eine Konsolidierung Ihrer Konten vor, indem wir die Beträge, die zur Aufwertung Ihres Portfolios bis zu der Marge, die in Ihrem Vertrag festgelegt wurde, erforderlich sind, von Ihren anderen Konten bei der Keytrade Bank Luxembourg (Sichtkonto, Sparkonto) abschöpfen.
Wenn wir nicht die Möglichkeit haben, in dieser Weise vorzugehen (Nichtvorhandensein anderer Konten, unzureichender Gesamtsaldo der anderen Konten) oder wenn wir den Kunden weder telefonisch noch per E-Mail erreichen können, verkaufen wir die Gesamtheit oder einen Teil Ihres Portfolios, bis wir den Prozentsatz der im Vertrag festgelegten Marge erreichen.

Welche Gebühren entstehen und wann sind sie fällig?

Bei der Vereinbarung des Margin Account durch die Vertragspartner entstehen keine Gebühren.
Der nominale Sollzinssatz für auf EUR lautende Kredite entspricht dem Hauptrefinanzierungssatz der Europäischen Zentralbank zuzüglich 3 %. Der Zinssatz für die Verwendung des Kredits in einer Währung, die nicht mit der Kreditwährung identisch ist, liegt bei 4 %. Die Zinsen sind vierteljährlich entsprechend dem verwendeten Kreditbetrag zahlbar.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Margin Account auf Euro lautet. Alle Schuldnerpositionen, die nicht auf Euro lauten, bewirken unzulässige Sollzinsen.
Darüber hinaus werden Verwaltungsgebühren von 0,125 % pro Quartal berechnet. Diese Verwaltungsgebühren werden auf der Grundlage des Gesamtbetrags der gewährten Kreditlinie berechnet.

Kann ich Margin Cash auf ein Bankkonto übertragen?

Ja, solange Sie die erforderlichen Sicherheiten aufrechterhalten.

Können Sie mir ein Beispiel für eine Aufforderung zur Nachdeckung geben?

Greifen wir das vorherige Beispiel auf, in dem die Marge bei 150 % des Darlehensbetrags liegt: Ihr Portfolio hat einen Wert von 100.000 (50.000 an Eigenmitteln und 50.000 in Form des Kredits). Sie müssen sicherstellen, dass der Wert Ihres Portfolios nicht unter 75.000 sinkt.
Wenn der Wert Ihres Portfolios sinken würde, sagen wir auf 70.000, würden wir Ihnen eine Aufforderung zur Nachdeckung übermitteln, in der wir von Ihnen verlangen, zusätzliche Sicherheiten (Barmittel oder Wertpapiere) in Höhe von zusätzlichen 5.000 einzubringen.
Wenn Sie dieser Aufforderung nicht nachkommen, entnehmen wir die Beträge, die zur Aktualisierung der Sicherheit erforderlich sind, anderen Konten, die bei der Bank bestehen.

Nehmen wir jetzt einmal an, der Wert Ihres Portfolios liegt z. B. bei 60.000 (mit folgender Aufteilung: 20.000 an Barmitteln und 40.000 an Wertpapieren). Wenn Sie nun auf die Aufforderung zur Nachdeckung nicht reagiert haben, passiert Folgendes: Die Keytrade Bank Luxembourg verkauft Wertpapiere aus Ihrem Portfolio für 30.000 und sperrt 50.000. (Die Verkaufsgebühren gehen zu Ihren Lasten.)
Anschließend setzt sich Ihr Portfolio folgendermaßen zusammen: 50.000 sind als Sicherheit für die Keytrade Bank Luxembourg gesperrt, und Wertpapiere in Höhe von 10.000 gehören Ihnen.

Die 50.000 bleiben gesperrt, entweder bis zur Fälligkeit des Vertrags oder bis Sie die zusätzlichen Sicherheiten eingebracht haben.

Wie erhalte ich einen lombardkredit / margin account?

Füllen Sie den Kreditantrag , unterzeichnen Sie ihn und senden Sie ihn auf dem Postweg an folgende Adresse:

Keytrade Bank Luxembourg
62 rue Charles Martel
L-2134 Luxemburg

Wir übersenden Ihnen auf dem Postweg oder per E-Mail ein Kreditangebot. Wenn Sie mit dem Angebot einverstanden sind, senden Sie es an uns zurück. Sobald wir im Besitz des zurückgesandten Angebots sind, wird die Kreditlinie eröffnet, und ab diesem Zeitpunkt können Sie die Ihnen zur Verfügung gestellte Kreditlinie nutzen.

Da das Gesetz immer noch eine handschriftliche Unterzeichnung verlangt, können der Antrag und die Annahme des Angebots noch nicht online erfolgen.

Ich entnehme den Allgemeinen Bedingungen, dass ich Ihnen eine Vollmacht für mein Wertpapierdepot erteilen muss. Weshalb ist dies erforderlich?

Falls der Wert Ihres Portfolios unter die Marge sinkt, die im Vertrag festgelegt ist, und der Kunde weder telefonisch noch per E-Mail erreicht werden kann oder nicht auf die Aufforderung zur Nachdeckung reagiert, behält sich die Keytrade Bank Luxembourg das Recht vor, ohne weitere vorherige Mahnung unverzüglich die Gesamtheit oder einen Teil der Finanzinstrumente zu verkaufen, um die im Vertrag verlangte Marge zu erreichen.

Falls die Bank meine Wertpapiere verkaufen sollte, welche werden veräußert?

Die Bank kann in diesem Fall nach eigenem Ermessen entscheiden, verkauft aber grundsätzlich die Aktiva mit der höchsten Volatilität oder mit dem größten Spekulationspotential.

Gibt es andere Bedingungen, um ein lombardkredit / margin account erhalten zu können?

Dieses Produkt richtet sich an natürliche (volljährige) Personen und an juristische Personen.

Wie erhalte ich meine Passwörter um mich auf Keytrade Pro anzumelden?

Für die Erstanmeldung erhalten Sie von Keytrade Bank Luxembourg ein Login und ein Passwort.
Nach der ersten Anmeldung müssen Sie Ihre Keytrade ID aktivieren, bevor Sie unter +352 / 45 04 39 Kontakt mit Keytrade Bank Luxembourg aufnehmen.
Sobald die Keytrade ID aktiviert ist, können Sie Ihr Passwort ändern.

Wo finde ich Informationen zu den verschiedenen Produkten und Preisen von Keytrade Pro?

Alle notwendigen Informationen finden Sie auf unserer Webseite www.keytradepro.lu.

Was ist eine Einschussmarge?

Die Einschussmarge ist ein Betrag, den Sie auf Ihrem Keytrade Pro-Konto hinterlegen müssen, um Transaktionen abschließen zu können.
Sie dient der Absicherung eventueller Verluste. Die Einschussmarge muss in bar EUR) auf Ihr Keytrade Pro-Konto eingezahlt werden.
Je höher die Einschussmarge (Mindestbetrag von 2.500 EUR für ein „Basic“- und von 10.000 EUR für ein „Advanced“-Konto), desto größer dürfen die Positionen sein, die Sie eingehen.

Darf die Einschussmarge aus Aktien bestehen?

Nein, das ist nicht möglich.

Kann man ein Keytrade Pro-Konto in einer anderen Währung als EUR eröffnen?

Nein, das ist momentan nicht möglich.

Sie können jedoch trotzdem Positionen in einer anderen Währung erwerben. Das Keytrade Pro-Konto ist nur ein Einschusskonto, daher müssen Sie keine Wechseltransaktionen durchführen, um eine Position in z.B. einem Dow.Jones-Future zu eröffnen. Lediglich die Gewinne (bzw. die Verluste) werden in USD angegeben und automatisch in EUR umgewandelt, nicht der (viel größere) nominale Betrag der Position. Auf diese Weise sind die Wechselgebühren sehr niedrig.

Ich habe mir die Live-Plattform heruntergeladen und installiert. Wie kann ich mit dem Handeln beginnen?

Sie müssen die Einschussmarge auf Ihr Keytrade Pro-Konto überweisen.

• Wenn Sie das BASIC-Konto gewählt haben, müssen Sie einen Mindestbetrag von EUR 2.500 überweisen
• Wenn Sie das ADVANCED-Konto gewählt haben, müssen Sie einen Mindestbetrag von EUR 10.000 überweisen.

Warum ist die Testversion auf 20 Tage begrenzt?

Keytrade Pro ist eine sehr leistungsstarke Plattform.
Die Testversion von Keytrade Pro ist eine exakte Kopie der Live-Version, und beansprucht daher enorm viel Kapazität auf unseren Servern. Eine zeitlich nicht begrenzte Testversion der Plattform kann langfristig die Leistung der Live-Plattform beeinträchtigen.
Darüber hinaus können sich Personen, die keine Kunden von Keytrade Bank Luxembourg sind, die Testplattform herunterladen.
Wir glauben, dass 20 Tage ausreichen, um die Plattform kennenzulernen.

Kann ich gleichzeitig die Test- und die Live-Plattform nutzen?

Nein, das ist nicht möglich.
Die Testversion wird automatisch überschrieben, wenn Sie die Live-Version installieren.

Wie kann ich Geld von und auf dem/das Keytrade Pro-Konto überweisen?

Derartige Transaktionen müssen übe die Plattform von Keytrade Bank Luxembourg erfolgen und sind über Keytrade Pro nicht durchführbar.

Warum muss ich Geld auf mein Keytrade Pro-Konto überweisen? Ich besitze bereits ein Wertpapierkonto bei Keytrade Bank Luxembourg!

Einschusskonten bei Keytrade Pro dienen vollkommen anderen Zwecken als Trading-Konten bei Keytrade Bank Luxembourg:

* Ein Einschusskonto dient als Sicherheit für alle eingegangenen Positionen auf Keytrade Pro.

* Ein Trading-Konto wiederum wird zum Kauf oder Verkauf von Wertpapieren verwendet.

Aufgrund dieses fundamentalen Unterschieds sollten die beiden Konten vollkommen unabhängig voneinander betrachtet werden.

Wo finde ich einen detaillierten Überblick über alle Transaktionen, die ich auf Keytrade Pro ausgeführt habe?

Eine solche detaillierte Übersicht ist nur auf der Keytrade Pro-Plattform verfügbar.

Was ist Equiduct und wie funktioniert es?

Equiduct ist eine alternative Handelsplatform, welche die Preise auf verschiedenen Plattformen (Chi-X, Turquoise, Bats) und auf Euronext analysiert. Weiterhin ist Equiduct ein regulierter Markt, der von der Börse Berlin betrieben und von offiziellen Einrichtungen überwacht wird. Auf Equiduct werden Sie immer die bestmögliche Ausführung erhalten.

Welche Vorteile habe ich als Kunde?

Sie können sicher sein, die „bestmögliche Ausführung“ im Markt zu erhalten. Gemäß dem Prinzip der „bestmöglichen Ausführung“ berücksichtigt Keytrade Bank Luxembourg verschiedene Faktoren, wobei Preis und Gesamtkosten die größte Bedeutung zukommt.

Mit welchen Dörsenorders wird Equiduct beauftragt?

Derzeit werden nur ausgewählte Aktien und Trackers, die an den Börsen Brüssel, Amsterdam und Paris verfügbar sind, via Equiduct gehandelt. Die anderen Finanzinstrumente (Warrants, Turbos, Speeders) sind nicht auf Equiduct handelbar.

In Zukunft könnten weitere Aktien hinzugefügt werden. Sobald eine Aktie auf Equiduct handelbar ist, werden die Kaufs- und Verkaufsorders automatisch an Equiduct gesendet, falls nicht festgelegt wurde, dass alle ihre Orders an Euronext gesendet werden sollen.

Was muss ich tun, um von diesem neuen Service zu profitieren?

Sie müssen nichts tun. Die Aufträge für ausgewählte Aktien und Trackers von den Börsen Brüssel, Amsterdam und Paris werden automatisch an Equiduct gesendet. Sie erhalten automatisch die bestmögliche Ausführung. Sowohl die Transaktionskosten als auch alle anderen Tarife bleiben unverändert.

Kann ich weiterhin meine Orders im Orderbuch sehen?

Eine an Equiduct gesendete Order ist nicht im Euronext-Orderbuch sichtbar. Es wird lediglich die Markttiefe von Euronext angezeigt. In anderen Worten: Nur die an Euronext gesendeten Orders werden angezeigt.

Kann ich weiterhin meine Aufträge im Auftragsbuch sehen?

Ein an Equiduct gesendeter Auftrag ist nicht im Euronext Auftragsbuch sichtbar. Es wird lediglich die Markttiefe von Euronext angezeigt. In anderen Worten: Nur die an Euronext gesendeten Aufträge werden angezeigt.

Wo finde ich weitere Informationen über Equiduct?

Weitere Informationen erhalten Sie unter www.equiduct.com.

Wie kann ich ein Konto eröffnen?

Kunde von Keytrade Bank Luxembourg zu werden, ist sehr einfach. Klicken Sie auf unserer Webseite www.keytradebank.lu lediglich auf den Link „Ein Konto eröffnen“ und laden Sie das entsprechende Formular zur Kontoeröffnung herunter. Das Dokument muss von dem/der Inhaber(in) bzw. den Inhabern ausgefüllt und zusammen mit allen erforderlichen Unterlagen sowie ordnungsgemäß unterschrieben an folgende Adresse geschickt werden:
Keytrade Bank Luxembourg S.A. 62, rue Charles Martel L-2134 Luxemburg

Des Weiteren lassen Sie uns bitte eine beglaubigte Kopie Ihres gültigen Identitätsnachweises (Personalausweis oder Reisepass) zukommen. Der Identitätsnachweis kann von einem Notar oder einer anderen öffentlichen Behörde, die solche Dienste anbietet, beglaubigt werden.

Sollte eine Beglaubigung Ihres Identitätsnachweises von sämtlichen lokalen Behörden abgelehnt werden, füllen Sie bitte den Überweisungsauftrag aus, der sich auf der letzten Seite des Einschreibe formulars befindet.

Wenn Sie Ihr Konto einfach in unserem Büro eröffnen möchten, sind die Beglaubigung oder der Überweisungsauftrag nicht erforderlich.

Für Kontoeröffnungen sind unsere Büros montags bis freitags von 9 Uhr bis 17 Uhr geöffnet.

Bitte benachrichtigen Sie uns per E-Mail an info@keytradebank.lu, sollten Sie das Formular nicht herunterladen können Nach Erhalt der E-Mail werden wir es Ihnen umgehend zusenden.

Wie erhalte ich die Passwörter um auf mein Konto zuzugreifen?

Bei Annahme der Eröffnung Ihres Kontos erhalten Sie eine Kundennummer und ein Login. Ihr Zugangspasswort und Ihr Bestätigungscode werden Ihnen später zugeschickt.
Mit dieser Kundennummer können Sie Ihre erste Zahlung leisten.
Kontoeröffnungen und Einlagen können auch in unserer Geschäftsstelle vorgenommen werden.
Bei einer Kontoeröffnung in der Geschäftsstelle erhalten Sie Ihre Codes sofort.

Einlagen in Höhe von mehr als 10.000 EUR bedürfen eines Nachweises ihre Herkunft (z.B. Kontoauszug).

Kann ich ein Konto eröffnen, wenn ich außerhalb des Großherzogtums Luxemburg wohne?

Keytrade Bank Luxembourg zählt sowohl in Luxemburg als auch im luxemburgischen Ausland ansässige Personen zu seinen Kunden.

Kann ich ein Konto für ein Unternehmen eröffnen?

Bitte melden Sie sich zwecks Eröffnung eines Unternehmenskontos unter der +352 45 04 39.

Was kostet eine Kontoeröffnung?

Eine Kontoeröffnung ist kostenlos.

Wie oft muss ich mein Passwort ändern?

Sie müssen Ihre Passwörter alle drei Monate ändern, um eine höchstmögliche Sicherheit garantieren zu können.

Sie können Ihr Passwort im Hauptmenü unserer gesicherten Webseite unter „Meine Einstellungen“ ändern.

Habe ich ein gutes Passwort gewählt?

Passwörter werden verwendet, um Ihre Konten und Vermögenswerte zu schützen. Wählen Sie daher Sie eine Kombination aus Buchstaben und Zahlen.

Die neun goldenen Regeln für ein gutes Passwort hier unten angegeben:

1. Verwenden Sie niemals eine einfache Kombination (Geburtsdatum, Hochzeitstag, usw.)
2. Ein Passwort ist mindestens 10 und maximal 15 Zeichen lang .
3. Das Passwort darf sich nur aus den folgenden Zeichen zusammensetzen: ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 0123456789 @ # * / $% & () + <=> _-?
4. Ein Zeichen darf nicht drei Mal hintereinander verwendet werden.
5. Das Passwort muss enthalten 6 verschiedene Charaktere
6. Das Passwort muss sich aus Buchstaben und mindestens einer Zahl bzw. mindestens einem anderen Zeichen zusammen setzen.
7. Das Passwort darf keine offensichtliche Folge von mehr als 6 Zeichen sein z.B. sich auf der Tastatur folgende Zeichen (azerty…) oder Zahlen (2345678).
8. Ihr Passwort ist persönlich und darf nicht an Dritte weitergegeben oder schriftlich festgehalten werden.

Was muss ich tun, wenn ich mich nicht an mein Passwort erinnern kann?

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, möchten wir Sie bitten, eine ordnungsgemäß unterschriebenen Antrag auf pin neues Passwort zu stellen – auf dem Postweg (Keytrade Luxembourg, 62, rue Charles Martel, L-2134 Luxemburg) oder per Fax (00352/45 04 49).

Bitte präzisieren Sie in Ihrem Antrag, auf welchem Weg Sie das Passwort erhalten möchten.

Warum kann ich mich nicht auf der gesicherten Website einloggen?

Welche Version Ihres Browsers verwenden Sie?

Klicken Sie in Ihrem Browser (Internet Explorer) au das Fragezeichen oben rechts. Wählen Sie „About Internet Explorer“. Es öffnet sich ein kleines Fenster, auf dem die Version Ihres Browsers angegeben ist.

Aktualisieren, Sie Ihren Browser wenn nötig unter folgendem Link http://windowsupdate.microsoft.com/

Problem mit dem Login oder den Passwörtern?

Hier Hauptgründe:

• Stellen, Sie sicher, dass Sie mit www.keytradebank.lu und nicht mit keytrade.com verbunden sind.
• Achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung.

Welchen Schutz bietet das Computersystem von Keytrade Bank Luxembourg?

Das Computernetzwerk von Keytrade Bank Luxembourg ist durch Firewalls gesichert, die Angriffe sowie eine Unterbrechung der Dienstleistungen verhindern.
Der Kanal zwischen Ihrem Browser und unserem Server, über den Sie auf unser Netzwerk zugreifen können, ist sicher. Alle vertraulichen Daten sind verschlüsselt und damit unlesbar für andere.

Keytrade Bank Luxembourg verwendet einen Verschlüsselungscode von 128 Bit für die Datenübertragung zwischen Kunden-Browser und Webserver. Es ist zum Beispiel 309.485.009.821.345.068.724.781.056 Mal schwieriger, auf mit einem 128-Bit-stalt 40-Bit-Code verschlüsselte Daten zuzugreifen.

Ihr Konto wird von Keytrade Bank Luxembourg gesperrt wenn Sie drei Mal hintereinander das falsche Passwort eingeben.

Ihre persönlichen Daten (Name, Vorname, usw..) werden nicht auf keinem Computer von Keytrade angezeigt, das über das Internet zugänglich ist. Nur Ihr Login oder Ihre Kontonummer ermöglichen Ihnen eine Identifizierung bei Keytrade Bank Luxembourg.

Ihre Passwörter werden Ihnen mitgeteilt, sobald Sie Ihr Konto eröffnet haben. Passwörter werden nie per Telefon übermittelt.

Ist die Nutzung öffentlicher PCs sicher ?

Das Arbeiten auf öffentlichen PCs ist sicher, da keine persönlichen Daten auf dem PC gespeichert werden. Klicken Sie stets auf „Abmelden“, sobald Sie fertig, um die Sitzung zu schließen.

Welche Mindestkonfiguration muss mein PC aufweisen?

How do I enable JavaScript in my browser?

You will need to have JavaScript enabled in your browser. To do so, please follow the instructions below: Internet Explorer (6.0 or above)

1. Select "Tools" from the top menu
2. Choose "Internet Options"
3. Click on the "Security" tab
4. Click on "Custom Level"
5. Scroll down until you see section labled "Scripting"
6. Under "Active Scripting", select "Enable" and click OK

1. Select "Tools" from the top menu
2. Choose "Options"
3. Choose "Content" from the top navigation
4. Select the checkbox next to "Enable JavaScript" and click OK

1. Select "Safari" from the top menu
2. Choose "Préférences"
3. Choose "Security"
4. Select the checkbox next to "Enable JavaScript"

Was tun, wenn ich die Animationen sich öffnen kann?

Wenn Ihr Computer die Animationen nicht öffnen kann, ist das Programm Quick Time Player nicht installiert.
Klicken Sie auf den folgenden Link, um das Programm kostenlos herunterzuladen:

Was tun, wenn ich auf der Webseite keine Dokumente öffnen kann?

Dokumente werden auf unserer Webseite im PDF-Format bereitgestellt.
Wenn Sie diese öffnen möchten, müssen Sie über ein Programm verfügen, dass das PDF-Formate lesen kann, wie beispielsweise Adobe Acrobat Reader.

Können Sie Dokumente im PDF-Format nicht öffnen, ist das Programm Adobe Reader entweder nicht installiert oder die installierte Version veraltet. Klicken Sie hier, um Adobe Acrobat Reader kostenlos herunterzuladen.

Kann man an mehreren PCs gleichzeitig arbeiten?

Einer der großen Vorteile der Anwendungen von Keytrade Bank Luxembourg ist die Tatsache, dass Sie keinerlei Programme auf Ihrem PC installieren müssen. Somit können Sie mithilfe Ihrer Passwörter Ihre Konten von jedem beliebigen PC aus verwalten und Ihre Order an allen Weltmärkten platzieren.

Warum die Keytrade ID nutzen?

Keytrade Bank Luxembourg atzt die neueste Technologie ein. Wir sind davon überzeugt, dass die Keytrade ID Ihnen ein Mehr an Sicherheit bietet.

Aus diesem Grund haben wir uns dafür entschieden, unseren Kunden diese neue Technologie anzubieten, damit sie von diesem neuartigen Schutz profitieren können. Mit dem einmalig generierten Keytrade-ID-Code können Sie sich einloggen, wie bisher, mühelos Transaktionen auf der gesicherten Webseite von Keytrade Bank Luxembourg tätigen und gleichzeitig vom höchsten Sicherheitsstandard profitieren.

Wie funktioniert die Keytrade ID?

Die Keytrade ID ist ein elektronisches Gerät, das automatisch Codes generiert. Es handelt sich dabei um einmalige und zeitlich begrenzte Codes.
Aus diesem Grund bitten wir Sie, sich bei der Eingabe des Codes, der auf dem Bildschirm der Keytrade ID erscheint, nicht ablenken zu lassen.
Um den Code lesen zu können, müssen Sie die Keytrade ID so halten, dass sich der runde Teil des Geräts links befindet.

Wie aktiviere ich meine Keytrade ID?

Gehen Sie auf unsere Webseite www.keytradebank.lu und klicken Sie auf „Login“ (oben rechts).
Hier geben Sie Ihr Log in (Benutzername) und das Zugangspasswort ein.
Daraufhin öffnet sich eine neue Seite, auf der Sie (beim ersten Einsatz der Keytrade ID) zunächst Ihre Seriennummer eingeben müssen, die auf der Rückseite der Keytrade ID zu lesen ist.

Vielleicht wird die Seriennummer auch bereits angezeigt. In diesem Fall sollten Sie lediglich überprüfen, ob diese mit der Seriennummer auf der Rückseite der Keytrade ID übereinstimmt.
Stimmt die Seriennummer mit der Nummer auf der Rückseite Ihrer Keytrade ID überein, geben Sie einfach nur den Einmalcode der Keytrade ID ein, der auf dem Bildschirm Ihrer Keytrade ID erscheint.
Klicken Sie nun, um die Aktivierung zu bestätigen.

Wie kann ich mich mit meiner Keytrade ID einloggen?

Gehen Sie auf unsere Webseite www.keytradebank.lu und klicken Sie auf „Login“ (oben rechts) für den Kundenzugang.

Hier geben Sie Ihr Log in (Benutzername) und das Zugangspasswort ein. Daraufhin öffnet sich eine neue Seite, Sie (beim erstein Einsatz der Keytrade ID) zunächst Ihre Seriennummer eingeben müssen, die auf der Rückseite de Keytrade ID zu lesen ist.
Danach geben Sie bitte die Nummer, die auf dem Display Ihrer Keytrade ID erscheint, in das Feld „Code Keytrade ID“ ein.

Ist der Bestätigungscode weiterhin erforderlich?

Ja, um eine Transaktion zu bestätigen, müssen Sie stets einen Bestätigungscode eingeben (entspricht einer elektronischen Unterschrift).

Warum ist der Einmalcode auf dem Bildschirm der Keytrade ID zeitlich begrenzt?

Und bieten somit den Vorteil, nicht Gegenstand von „Phishing” werden zu können.
Das bedeutet, dass Ihnen bei der Kontoverwaltung mit der Nutzung des Keytrade ID ein optimaler Schutz geboten wird.

Wie kann ich wissen, dass meine Keytrade ID erfolgreich aktiviert wurde?

Wenn Sie die Aktivierungsschritte Ihrer Keytrade ID ausgeführt haben, erhalten Sie eine Bestätigungsnachricht auf dem Bildschirm Ihres Computers.

Wird in der Nachricht angezeigt, dass die Aktivierung nicht erfolgreich war, sollten Sie es noch einmal versuchen oder unser Front Office kontaktieren. Sie können sich mit unserem Front Office telefonisch unter +352 45 04 39 oder per E-Mail an: info@keytradebank.lu in Verbindung setzen.

Ich habe mehrere Keytrade IDs erhalten. Was soll ich tun?

In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unser Front Office Unsere Mitarbeiter überprüfen dann, welche Keytrade ID Ihnen zugeteilt wurde und sperren gegebenenfalls die verbleibende(n) Keytrade ID(s).

Wie kann ich meine Keytrade ID sperren lassen?

Sie können Ihre Keytrade ID auf zwei Arten sperren lassen:

1. Sie können unser Front Office unter der Telefonnummer +352 (0) 45 04 39 erreichen. Auf Ihre Bitte hin leiten unsere Mitarbeiter alle erforderlichen Schritte zur Sperrung Ihrer Keytrade ID ein. Geben Sie dabei bitte den Grund für die Sperrung Ihrer Keytrade ID an.
2. Im geschützten Bereich unserer Webseite haben Sie die Möglichkeit, selber Ihre Keytrade ID selber zu sperren. Öffnen Sie die Startseite, geben Sie Login (Benutzername) und Zugangspasswort ein und gehen Sie zu Meine Einstellungen > Passwort > Keytrade ID. Bitte achten Sie darauf, dass die Seriennummer auf dem Bildschirm mit der Seriennummer Ihrer Keytrade ID übereinstimmt. Auf dem folgenden Bildschirm werden Sie um Angabe des Grundes für die Sperrung der Keytrade ID gebeten.

Wann sollte ich meine Keytrade ID sperren lassen?

Sie können Ihre Keytrade ID sperren lassen, weil sie gestohlen wurde, defekt ist oder sonst nicht einwandfrei funktioniert.

Was tun, wenn meine Keytrade ID verloren geht bzw. beschädigt oder gestohlen wird?

Zunächst sollten Sie Ihre Keytrade ID sperren. Es gibt zwei Möglichkeiten, um Ihre Keytrade ID zu sperren:

1) Sie können uns unter der Nummer +352 45 04 39 kontaktieren. Wenn Sie die Sperrung Ihrer Keytrade ID beantragen, werden unsere Mitarbeiter die notwendigen Schritte unternehmen. Bitte geben Sie an, warum Sie Ihre Keytrade ID sperren möchten.

2) Gehen Sie nach Eingabe von Login (Benutzername) und Zugangspasswort auf der gesicherten Webseite zu Startseite > Meine Einstellungen > Passwort > Keytrade ID, um Ihre Keytrade ID auf anderem Wege zu sperren. Sie müssen darauf achten, dass die Seriennummer auf dem Bildschirm, der Seriennummer auf der Rückseite Ihrer Keytrade ID entspricht. Auf demselben Bildschirm müssen Sie angeben, warum Sie Ihre Keytrade ID sperren wollen.

Mithilfe der vorherigen Erklärung können Sie eine neue Keytrade ID anfordern.

Sie können die neue Keytrade ID auch mithilfe eines unterzeichneten Fax (+352 / 45 04 49) oder eines unterzeichneten Briefes beantragen, dem Sie eine Kopie Ihres Ausweisdokuments beilegen und das Sie an die folgende Adresse schicken:

Keytrade Luxemburg
62 Rue Charles Martel
L-2130 Luxemburg

Ihre neue Keyrade ID wird Ihnen per Post zugestellt und muss nach Erhalt aktiviert werden.

Wie teuer ist eine Keytrade ID?

Die erste Keytrade ID wird Ihnen kostenlos zur Verfügung gestellt für jeden Kontoinhaber.
Für die zweite Keytrade ID wird eine Gebühr von 15 EUR (inkl. MwSt.) berechnet.

Wie lange dauert die Lieferung der neuen Keytrade ID?

Neue Keytrade IDs werden per Post verschickt. Es kann somit einige Tage dauern, bis Sie Ihre neue Keytrade ID erhalten.

Was ändert sich mit der Änderung von Artikel 41 des Gesetzes vom 5. April 1993?

Sie sieht für Akteure des Finanzsektors vor, dass sie die Verarbeitung ihrer Daten an einen Dienstleister innerhalb der Unternehmensgruppe oder einen externen Dienstleister vergeben können, der seinen Sitz außerhalb der Landesgrenzen Luxemburgs hat.

Welche Dienstleistung möchten Sie ins Ausland vergeben?

Keytrade Bank Luxembourg möchte die Verwaltung ihres IT-Systems und ihrer Kundendatenbanken an ihre Schwestergesellschaft Keytrade Bank S.A. in Brüssel vergeben.

Warum vergibt Keytrade Bank Luxembourg diese Dienstleistung an Keytrade Bank S.A. in Brüssel?

Keytrade Bank Luxembourg möchte die Ressourcen der Gruppe optimieren und von die IT-Synergien profitieren, mit dem Ziel Ihnen im Zukunft eine breitere Produktpalette und umfangreiche Dienstleistung anzubieten.

Werden meine Informationen umherwandern?

All Ihre personenbezogenen Daten bleiben streng vertraulich und dürfen nur an zugelassene Dritte oder im Rahmen von gesetzlichen Verpflichtungen weitergegeben werden.

Ist der Schutz meiner personenbezogenen Daten garantiert?

Keine Daten werden über das Internet und/oder für unbefugte Dritte zugänglich sein. Zudem unterliegen die Personen, die Zugang zu Ihren Informationen haben, einer strengen Geheimhaltungsverpflichtung.

Ändert sich meine steuerliche Situation?

Nein. Ihre Situation bleibt unverändert und unterliegt weiterhin den an Ihrem Wohnsitz geltenden Bestimmungen.

Können meine steuerlichen Daten übermittelt werden?

Wie bereits zuvor hängt die Übermittlung von Daten an die Steuerbehörden ausschließlich von Ihrem Wohnsitzland und von den auf internationaler Ebene bestehenden Abkommen ab.

Wenn sich meine Daten in Brüssel befinden, unterliegen sie dann rechtlich den belgischen Bestimmungen?

Nein, sie unterliegen Luxemburger Recht, weil Keytrade Bank Luxembourg eine luxemburgische Bank ist.

Was ändert sich hierdurch für mich?

Hierdurch ändert sich für Sie nichts, weder steuerlich noch rechtlich. Wir möchten Sie nur informieren, weil wir um Transparenz bemüht sind.

Welche Auswirkungen hätte das für eine in Luxemburg ansässige Person?

Keine.

Welche Auswirkungen hätte das für eine außerhalb Europas ansässige Person?

Keine. Wie bereits zuvor unterstehen Sie den Steuerbehörden Ihres Wohnsitzlandes.

Welche Auswirkungen hätte das für eine in Europa ansässige Person?

Keine. Sie unterliegen weiterhin dem automatischen Informationsaustausch.

Was ist der SoftKey?

Der SoftKey ist eine neue Authentifizierungsmethode. Es handelt sich um eine zusätzliche Funktion in der App von Keytrade Bank, die Ihnen ermöglicht, sich auf der Plattform von Keytrade Bank Luxembourg anzumelden und Transaktionen auszuführen. Mit ihm können Sie auf Ihrem PC, Ihrem Smartphone oder Ihrem Tablet Ihre Konten einsehen und Ihre Transaktionen bestätigen.Um ihn verwenden zu können, müssen Sie zunächst einen sicheren QR-Code einscannen.

Warum den SoftKey verwenden?

Der Hauptvorteil des SoftKey ist, dass Sie nur Ihr Smartphone benötigen, um Transaktionen auszuführen, das Sie wahrscheinlich ständig bei sich haben. Das Smartphone mach mobiles Banking noch angenehmer. Ein weiterer Vorteil ist, dass sie den SoftKey auf so vielen Geräten aktivieren können, wie Sie möchten. Sie haben dann einen oder mehrere SoftKeys als Reserve. Wenn also eines Ihrer Geräte defekt ist oder gestohlen wurde oder wenn Sie es verloren haben, haben Sie immer noch Zugang zu Ihrem Bankkonto.

Ist der SoftKey zuverlässig?

Die Verwendung des SoftKey ist ebenso zuverlässig wie die Verwendung irgendeines anderen Geräts zur Authentifizierung. Wir haben alle Maßnahmen ergriffen, damit Sie all Ihre Transaktionen absolut sicher ausführen können.

Warum sollte man den SoftKey auf mehreren Geräten installieren?

Stellen Sie sich vor, Sie verlieren das Gerät, auf dem sich Ihr einziger SoftKey befindet. Es ist besser einen Reserve-SoftKey auf einem anderen Gerät aktiviert zu haben, damit Sie weiterhin ohne Unterbrechung Ihre Konten verwalten können.

Sie hatten noch keinen zusätzlichen SoftKey aktiviert? Dann müssen Sie bei einem Verlust zunächst den SoftKey auf einem anderen Gerät aktivieren, um wieder Zugang zu Ihrem Konto zu erhalten. Hierzu benötigen Sie einen sicheren QR-Code, der Ihnen per Post zugeschickt wird, was einige Tage dauern kann.

Um sicher zu sein, dass Sie ständig Zugang zu Ihren Konten haben, empfehlen wir Ihnen daher, den SoftKey auf mehreren Geräten zu aktivieren. Wenn Sie aber nur ein mobiles Gerät (Smartphone oder Tablet) besitzen, empfehlen wir Ihnen, den HardKey zu verwenden.

Muss ich ein Abonnement für mobile Daten haben, um den SoftKey nutzen zu können?

Nein. Sie können den SoftKey über ein WLAN nutzen.

Was passiert, wenn ich ein neues Smartphone oder Tablet kaufe?

Kein Problem! Sie können den SoftKey auf so vielen Geräten aktivieren, wie Sie möchten. Wenn Sie also ein neues Smartphone oder Tablet haben, melden Sie sich einfach bei www.keytradebank.lu an (indem Sie Ihr altes Smartphone benutzen), klicken auf ?Einstellungen? und aktivieren den SoftKey auf Ihrem neuen Gerät.

Was passiert, wenn ich mein Smartphone oder Tablet verliere oder beschädige oder wenn es gestohlen wird?

Kein Sorge. Niemand kann Ihren SoftKey ohne Ihren persönlichen PIN-Code verwenden.
WICHTIG: Um sicher zu sein, dass Sie ständig Zugang zu Ihren Konten haben, empfehlen wir Ihnen, den SoftKey auf mehreren Geräten zu aktivieren. Sie können ihn jederzeit über das Menü ?Einstellungen? auf www.keytradebank.lu deaktivieren.
Falls Sie den SoftKey nur auf einem einzigen Gerät (Smartphone oder Tablet) aktiviert hatten und dieses gestohlen wird, verloren geht oder beschädigt wird, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir ihn deaktivieren können und Ihnen dabei helfen, einen neuen zu aktivieren.
Rufen Sie bitte montags bis freitags von 9.00 Uhr bis 17.30 Uhr unter der Rufnummer +352 45 04 39 unseren Kundenservice an. Oder setzen Sie sich per E-Mail an info@keytradebank.lu mit uns in Verbindung.
Sie werden gebeten, sich zu identifizieren, insbesondere mit Ihrem Benutzernamen.

Warum muss ich in der App von Keytrade Bank Luxembourg ein Profil erstellen?

Vor der Erstellung eines Profils können Sie unsere App mit einem Namen und einem Foto personalisieren.

Zudem können Sie so viele Profile erstellen, wie Sie möchten, wenn das Gerät von mehreren Personen genutzt wird (z. B. das Familien-Tablet).

Ich habe mehrfach einen falschen PIN-Code eingegeben, und mein SoftKey wurde gelöscht.

Wenn Sie mehrfach einen falschen PIN-Code eingegeben haben, wird Ihr SoftKey aus der App gelöscht.

Wir empfehlen Ihnen, unseren Kundenservice anzurufen, damit er Ihnen hilft, einen neuen SoftKey zu aktivieren.

Unser Kundenservice steht Ihnen montags bis freitags von 9.00 Uhr bis 17.30 Uhr unter der Rufnummer +352 45 04 39 zur Verfügung. Sie können sich auch per E-Mail an info@keytradebank.lu mit uns in Verbindung setzen. Sie werden gebeten, sich zu identifizieren, insbesondere mit Ihrem Benutzernamen.

Was ist, wenn ich den PIN-Code meines SoftKey vergesse?

Keytrade Bank kennt Ihren PIN-Code nicht, und wir können Ihn nicht für Sie wieder auffinden. Wenn Sie ihn vergessen haben, empfehlen wir Ihnen, Ihr SoftKey-Profil zu löschen und unseren Kundenservice anzurufen, damit er Ihnen helfen kann, einen neuen SoftKey zu aktivieren.Unser Kundenservice steht Ihnen unter der Nummer +352 45 04 39 werktags von 9.00 Uhr bis 17 Uhr 30 zur Verfügung. Sie können sich auch per E-Mail an info@keytradebank.lu mit uns in Verbindung setzen. Sie werden gebeten, sich zu identifizieren, insbesondere mit Ihrem Benutzernamen.

Es verwenden auch andere Familienmitglieder mein Tablet. Ist das ein Problem?

Nein. Der SoftKey ist durch einen 6-stelligen PIN-Code geschützt, den nur Sie kennen. Und unsere App für Tablets, iPads und Smartphones mit Android und iOS, in die der SoftKey integriert ist, ist für mehrere Benutzer konzipiert. Jeder kann daher seinen SoftKey auf einem gemeinsam genutzten Gerät verwenden und hat dabei nur Zugang zu seinen eigenen Konten und kann die Konten der anderen nicht sehen und natürlich keine Transaktionen darauf ausführen.

Muss ich für meinen neuen SoftKey etwas bezahlen?

Nein. Diese Authentifizierungsmethode ist kostenlos. Wenn Sie den SoftKey verwenden, können Sie ihn so oft aktivieren, wie Sie möchten.

Kann jemand anderes meinen SoftKey verwenden, um sich anzumelden und meine Transaktionen zu bestätigen?

Nein. Der SoftKey ist persönlich. Weder Ehepartner noch Freunde, Familie oder sonstige Personen können ihn verwenden, um einen sicheren QR-Code zu scannen.

Wie aktiviert man den SoftKey?

Der SoftKey gehört zur App von Keytrade Bank Luxembourg. Wenn Sie sie noch nicht auf dem Gerät installiert haben, das Sie verwenden möchten, müssen Sie sie zunächst herunterladen. Wenn Sie ein Gerät mit iOS haben, gehen Sie in den App Store und suchen:
Keytrade - Laden Sie die App Keytrade Bank Luxembourg herunter, der SoftKey ist darin integriert.
Wenn Sie ein Android-Gerät haben, gehen Sie in den Google Play Store und suchen:
Keytrade - Laden Sie die App Keytrade Bank Luxembourg herunter, der SoftKey ist darin integriert.
Melden Sie sich dann auf www.keytradebank.lu an und gehen Sie im Menü zu ?Einstellungen?. Dort können Sie Ihre Authentifizierungsmethoden verwalten.

Kann ich den SoftKey auf meinem Tablet aktivieren.

Ja. Sie können den SoftKey auf einem iPad und auf Android-Tablets aktivieren.

Was tun, wenn ich Probleme habe, meinen SoftKey zu aktivieren?

Wenn Sie Probleme haben, Ihren SoftKey zu aktivieren, rufen Sie bitte montags bis freitags von 9.00 Uhr bis 17.30 Uhr unter der Rufnummer +352 45 04 39 unseren Kundenservice an. Sie werden gebeten, sich zu identifizieren, insbesondere mit Ihrem Benutzernamen.

Was tun, wenn das Objektiv meines Smartphones oder Tablets defekt ist?

Dann können Sie keinen sicheren QR-Code mehr scannen. Deshalb empfehlen wir Ihnen, den SoftKey auf mehreren Geräten zu aktivieren.

Sie hatten noch keinen zusätzlichen SoftKey aktiviert? Dann müssen Sie zunächst den SoftKey auf einem anderen Gerät aktivieren, um wieder Zugang zu Ihrem Konto zu erhalten. Hierzu benötigen Sie einen sicheren QR-Code, der Ihnen per Post zugeschickt wird, was einige Tage dauern kann.

Um sicher zu sein, dass Sie ständig Zugang zu Ihren Konten haben, empfehlen wir Ihnen daher, den SoftKey auf mehreren Geräten zu aktivieren. Wenn Sie aber nur ein mobiles Gerät (Smartphone oder Tablet) besitzen, empfehlen wir Ihnen, den HardKey zu verwenden.

Was ist der Unterschied zwischen einem farbigen QR-Code und einem schwarzweißen QR-Code?

Keytrade Bank hat beschlossen, ausschließlich mit farbigen ?Crontosign? QR-Codes zu arbeiten. Diese Technologie wurde speziell für den Finanzsektor entwickelt und bietet ein hohes Maß an Lesbarkeit und Schnelligkeit, auch auf älteren Geräten.

An wie viele PIN-Codes muss ich mich erinnern?

Jeder SoftKey hat einen 6-stelligen PIN-Code, der nur Ihnen bekannt ist. Das bedeutet, dass Sie, wenn Sie den SoftKey auf mehreren Geräten aktivieren, für jedes Gerät einen anderen PIN-Code vergeben können.

Wenn mehrere Personen den SoftKey auf demselben Gerät verwenden, beispielsweise auf dem Familien-iPad, hat natürlich jeder Benutzer seinen eigenen PIN-Code.

Achtung: Wählen Sie einen sicheren PIN-Code, der sich nicht leicht erraten lässt. Vermeiden Sie Geburtstage, eine Reihe gleicher Ziffern oder aufeinander folgende Ziffern.

Wie ändere ich meinen PIN-Code?

Sie können Ihren PIN-Code in den Parametern des Profils Ihres SoftKey auf Ihrem Smartphone oder Tablet jederzeit ändern. Denken Sie daran, einen sicheren PIN-Code zu wählen, der sich nicht leicht erraten lässt. Vermeiden Sie Geburtstage, eine Reihe gleicher Ziffern oder aufeinander folgende Ziffern.

Ich habe ein mobiles Gerät, möchte meine Bankangelegenheiten aber nur über meinen PC oder meinen Laptop abwickeln. Ist der SoftKey das Richtige für mich?

Ja! Wir haben auch einen SoftKey als separate App entwickelt, der allein der Authentifizierung dient. Hiermit können Sie sich auf Ihrem Computer bei Keytrade Bank Luxembourg anmelden und Transaktionen ausführen, ohne die vollständige App von Keytrade Bank auf Ihrem Smartphone zu installieren.

Kann ich all meine Transaktionen mit meinem Smartphone oder Tablet bestätigen?

Mit dem SoftKey können Sie die meisten Bank- und Börsentransaktionen mit Ihrem Smartphone oder Tablet bestätigen. Nur zur Bestätigung von großen Beträgen und Handelsaufträgen an OTC BB-Märkten bitten wir Sie, sich mit unserer Website zu verbinden.

Kann ich den SoftKey vom Ausland aus herunterladen?

Länder herunterladen: Australien, Österreich, Belgien, Bulgarien, Kanada, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Japan, Litauen, Luxemburg, Malta, Mexiko, Niederlande, Neuseeland, Norwegen, Polen, Portugal, Südkorea, Rumänien, Slowakei, Südafrika, Spanien, Schweden, Vereinigtes Königreich.

Was muss ich tun, wenn ich einen SoftKey habe und ein neues Gerät kaufe?

Sie können den SoftKey auf mehreren Geräten installieren. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, sich mit Ihrem vorherigen Gerät auf unserer gesicherten Website anzumelden und den SoftKey über ?Einstellungen? auf dem neuen Gerät zu aktivieren. Dann können Sie das vorhandene Profil auf Ihrem alten Gerät löschen.

Was ist der HardKey?

Der HardKey ist eine neue Authentifizierungsmethode. Dieses Gerät ähnelt dem Digipass und ermöglicht Ihnen, sich über einen PC, ein Smartphone oder ein Tablet auf der Plattform von Keytrade Bank sicher anzumelden, Ihre Konten einzusehen und Ihre Transaktionen de auszuführen.

Warum sollte man den HardKey verwenden?

Wenn Sie kein mobiles Gerät oder nur ein einzige Smartphone oder Tablet haben, um den SoftKey zu aktivieren, oder wenn Sie es vorziehen, Ihre mobilen Geräte nicht für Banktransaktionen zu verwenden, ist der HardKey die richtige Methode für Sie.

Was sind die Nachteile des HardKey?

Sie müssen Ihn immer bei sich haben, wenn Sie Ihre Banktransaktionen ausführen wollen, auch bei Transaktionen von einem mobilen Gerät aus.

Kann jemand anderes meinen HardKey verwenden, um sich anzumelden und Transaktionen auszuführen?

Nein, der HardKey ist absolut persönlich: Sie können ihn nicht Ihrem Ehepartner, einem Familienmitglied oder Ihren Freunden leihen. Wenn andere Mitglieder Ihrer Familie oder Ihres Haushalts einen HardKey besitzen, kann jeder seinen eigenen personalisieren, beispielsweise mit einem Aufkleber, damit man ihn leichter unterscheiden kann.

Was ist zu tun, wenn ich einen HardKey bestellt habe, er aber noch nicht angekommen ist?

Eine Lieferung hängt immer von der Post ab. Wir verschicken den ursprünglichen PIN-Code und den HardKey mit getrennter Post im Abstand von zwei bis drei Geschäftstagen. Wenn diese Frist überschritten ist, setzen Sie sich bitte montags bis freitags von 9.00 Uhr bis 17.30 Uhr unter der Rufnummer +352 45 04 39 mit unserem Kundenservice in Verbindung. Sie können sich auch per E-Mail an info@keytradebank.lu mit uns in Verbindung setzen. Sie werden gebeten, sich zu identifizieren, insbesondere mit Ihrem Benutzernamen.

Was ist zu tun, wenn mein HardKey nicht mehr funktioniert?

Wenn Sie noch über eine weitere Authentifizierungsmethode verfügen, etwa den SoftKey, können Sie diese verwenden, um sich auf unserer Website anzumelden. Im Menü ?Einstellungen? können Sie Ihren alten HardKey deaktivieren und einen neuen bestellen.

Wenn der HardKey Ihre einzige Authentifizierungsmethode war, setzen Sie sich bitte montags bis freitags von 9.00 Uhr bis 17.30 Uhr unter der Rufnummer +352 45 04 39 mit unserem Kundenservice in Verbindung. Sie können sich auch per E-Mail an info@keytradebank.lu mit uns in Verbindung setzen.
Sie werden gebeten, sich zu identifizieren, insbesondere mit Ihrem Benutzernamen.

Was passiert, wenn ich meinen HardKey verliere oder wenn er gestohlen wird?

Niemand kann einen HardKey ohne den PIN-Code verwenden.

Rufen Sie bitte montags bis freitags von 9.00 Uhr bis 17.30 Uhr unter der Rufnummer +352 45 04 39 unseren Kundenservice an. Wir werden Ihnen helfen, den HardKey zu deaktivieren und einen neuen HardKey zu aktivieren. Sie können uns auch eine E-Mail schicken an info@keytradebank.lu. Sie werden gebeten, sich zu identifizieren, insbesondere mit Ihrem Benutzernamen.

Welche Lebensdauer hat mein HardKey?

Die durchschnittliche Lebensdauer eines HardKey beträgt 5 bis 7 Jahre. Wenn die Batterie fast leer ist, erscheint eine Meldung auf dem Display Ihres HardKey.

Wo muss ich meinen HardKey aufbewahren?

Bewahren Sie ihn an einem trockenen und sicheren Ort auf. Setzen Sie ihn nicht übermäßig hohen oder niedrigen Temperaturen aus.

Ich habe meinen HardKey verwendet, habe aber mehrfach einen falschen PIN-Code eingegeben.

Wenn Sie mehrfach einen falschen PIN-Code eingeben, wird Ihr HardKey gesperrt. Setzen Sie sich dann bitte montags bis freitags von 9.00 Uhr bis 17.30 Uhr unter der Rufnummer +352 45 04 39 mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir werden Ihnen helfen, Ihren HardKey zu entsperren.
Sie werden gebeten, sich zu identifizieren, insbesondere mit Ihrem Benutzernamen.

Was passiert, wenn ich den PIN-Code meines HardKey verliere?

Ihr PIN-Code ist persönlich und wird nicht bei Keytrade gespeichert. Wenn Sie Ihren PIN-Code verlieren, bitten wir Sie, sich montags bis freitags von 9.00 Uhr bis 17.30 Uhr unter der Rufnummer +352 45 04 39 mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.

Was passiert, wenn ich meinen HardKey verliere?

Ihr HardKey ist persönlich und kann nicht ohne PIN-Code verwendet werden. Sollten Sie Ihren HardKey verlieren, bitten wir Sie, sich montags bis freitags von 9.00 Uhr bis 17.30 Uhr unter der Rufnummer +352 45 04 39 mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir Ihnen so schnell wie möglich den Zugang zu Ihren Konten ermöglichen können.

Wie viel Zeit habe ich, um den HardKey zu aktivieren?

Wir bitten Sie, den HardKey innerhalb von 30 Tagen nach seiner Bestellung zu aktivieren. Wenn Sie Ihren HardKey 2 Wochen, nachdem Sie ihn bestellt haben, immer noch nicht erhalten haben, dann setzen Sie sich bitte montags bis freitags von 9.00 Uhr bis 17.30 Uhr unter der Rufnummer +352 45 04 39 mit unserem Kundenservice in Verbindung.

Wie kann ich den PIN-Code meines HardKey ändern?

Um den PIN-Code Ihres HardKey zu ändern, drücken Sie auf die Taste "OK" Ihres HardKey. Gehen Sie mithilfe der Pfeil-Tasten zu  "5". Einstellungen? und drücken Sie auf "OK". Wählen Sie "1". PIN ändern" und drücken Sie auf "OK". Befolgen Sie die Anweisungen auf dem HardKey.

Kann ich den Text im Display meines HardKey vergrößern?

Ja. Wenn Sie den Code im Display Ihres HardKey sehen, drücken Sie auf die Taste "OK". Der Code wird dann größer angezeigt.

Wie kann ich die Sprache meines HardKey ändern?

Die Standardsprache des HardKey ist Englisch, auch wenn Sie die Website oder die App auf Französisch nutzen. Um die Sprache Ihres HardKey zu ändern, klicken Sie auf "OK". Gehen Sie mithilfe der Pfeil-Tasten zu  "5. Settings" und drücken Sie auf "OK". Unter "2. Language" wählen Sie Deutsch und drücken auf "OK".

Ich kann mich an den Code meines HardKey nicht mehr erinnern - Ich habe meinen PIN-Code vergessen, den ich bei Erhalt Ihres HardKey erstellt habe - Ich habe keinen PIN-Code erhalten.

Der PIN-Code Ihres HardKey ist persönlich und wird nicht bei Keytrade gespeichert.
Wenn Sie den PIN-Code nicht erhalten haben oder wenn Sie sich nicht an diesen PIN-Code erinnern, müssen Sie Ihren HardKey reinitialisieren.

Hierzu gehen Sie folgendermaßen vor:

A. Sperren Sie Ihren HardKey

Um Ihren HardKey initialisieren und einen neuen PIN-Code generieren zu können, muss der HardKey zuvor gesperrt werden. Wie sperrt man seinen HardKey?

1. Schalten Sie Ihren HardKey über die Taste ?Ok? ein und wählen Sie die Option 1 ?Login?.
2. Geben Sie einen falschen PIN-Code ein.
   Ihr HardKey zeigt Ihnen die Fehlermeldung ?PIN-Fehler? an. Drücken Sie auf OK.
   Dann wird die Anzahl der fehlerhaften PIN-Eingaben angezeigt: ?Falsche PIN: 1?. Drücken Sie auf OK.
3. Geben Sie erneut einen falschen Code ein und wiederholen Sie Schritt 2, bis die Meldung ?Zeitsperre? erscheint.
   Die ?Zeitsperre? ist ein Zeitraum von 5 Minuten, in denen Sie Ihren HardKey nicht verwenden können.
4. Wenn die 5 Minuten abgelaufen sind, schalten Sie Ihren HardKey über die Taste ?OK? wieder ein und geben erneut einen falschen PIN-Code ein.
5. Ihr HardKey zeigt ?Falsche PIN: 4? an. Drücken Sie auf ?OK? und warten Sie noch einmal die 5 Minuten ?Zeitsperre? ab.
6. Nach diesen 5 Minuten schalten Sie Ihren HardKey mit der Taste ?OK? wieder ein und geben zum letzten Mal einen falschen PIN-Code ein.

Was ist der Entsperrcode (Unlock Code) und warum muss ich ihn eingeben?

Wenn Ihr HardKey Sie nach diesem Code fragt, bedeutet das, dass Ihr HardKey gesperrt ist. Um ihn erneut zu aktivieren, setzen Sie sich bitte montags bis freitags von 9.00 Uhr bis 17.30 Uhr unter der Rufnummer +352 45 04 39 mit unserem Kundenservice in Verbindung.

Wir müssen Sie zuvor anhand von Sicherheitsfragen identifizieren. Anschließend fragen wir Sie nach dem Sperrcode, der auf Ihrem HardKey angezeigt wird, und teilen Ihnen den Entsperrcode mit, den Sie in Ihren HardKey eingeben müssen, um ihn zu entsperren.

Wie aktiviere ich meinen HardKey und verbinde ihn mit meinem Konto?

Um Ihren HardKey zu aktivieren, müssen Sie die Schritte unter dem Link ausführen. 

Ich kann mich nicht mehr anmelden, da sich meine Telefonnummer geändert hat.

Wenn Sie über eine zweite Login-Methode verfügen, können Sie sich auf der Transaktionsplattform anmelden und Ihre Telefonnummer ändern.
Wenn Sie nicht über eine zweite Login-Methode verfügen, setzen Sie sich bitte montags bis freitags von 9.00 Uhr bis 17.30 Uhr unter der Rufnummer +352 45 04 39 mit unserem Kundenservice in Verbindung.

Ich habe meine Login-Methode nicht erhalten.

Der Versand der Login-Methode wie des Digipass HardKey oder des QR-Codes zur Aktivierung des SoftKey erfolgt per Post und dauert durchschnittlich 5 bis 7 Tage.
Wenn diese Frist verstrichen ist und Sie immer noch nichts erhalten haben, setzen Sie sich bitte montags bis freitags von 9.00 Uhr bis 17.30 Uhr unter der Rufnummer +352 45 04 39 mit unserem Kundenservice in Verbindung.

Ich habe kein Login erhalten.

Der Versand Ihres Login erfolgt per Post und dauert im Durchschnitt 3 Geschäftstage.
Wenn diese Frist verstrichen ist und Sie immer noch nichts erhalten haben, setzen Sie sich bitte montags bis freitags von 9.00 Uhr bis 17.30 Uhr unter der Rufnummer +352 45 04 39 mit dem Kundenservice in Verbindung.

Warum ändert Keytrade die derzeitige Authentifizierungsmethode?

Benutzerfreundlichkeit und Sicherheit sind uns wichtig. Wir suchen ständig nach neuen Technologien, um Ihnen Ihre Bank- und Börsentransaktionen zu erleichtern, aber auch um sie optimal zu sichern.

Was wird sich für mich ändern?

Bis heute meldeten sich die meisten unserer Kunden mit der Keytrade ID an, ein Gerät, das kontinuierlich einen ?Einmal?-Code anzeigt. Bei dieser Methode musste man mehrere Codes und Passwörter verwalten: Zugangspasswort, Bestätigungscode und E-Commerce-Passwort.
Wir werden Ihnen von nun an das Leben erleichtern! Jetzt stehen Ihnen zwei Optionen zur Verfügung, um sich anzumelden und Ihre Transaktionen zu bestätigen.

- Der SoftKey. Sie verwenden dabei eine App auf Ihrem Smartphone oder Tablet, um sich auf der Plattform von Keytrade Bank Luxembourg anzumelden und Ihre Transaktionen zu bestätigen. Für bestimmte Transaktionen scannen Sie einen farbigen QR-Code ein.

- Der HardKey. Sie erhalten dann ein neues Gerät, um sich anzumelden und sich zu authentifizieren. Der HardKey ist ein Gerät vom Typ Digipass, der alle heutigen Sicherheitsanforderungen erfüllt.

In beiden Fällen müssen Sie kein Passwort oder Code mehr verwenden, sondern nur einen persönlichen PIN-Code.

Kann ich meine derzeitige Authentifizierungsmethode weiter verwenden?

Das Datum, an dem Sie gebeten werden, die neuen Authentifizierungsmethoden zu verwenden, hängt vom Ablaufdatum Ihrer aktuellen Keytrade ID ab. Nach diesem Ablaufdatum werden Sie die derzeitigen Methoden nicht mehr verwenden können.

Was ist der SoftKey?

Der SoftKey ist eine neue Authentifizierungsmethode. Es handelt sich um eine zusätzliche Funktion in der App von Keytrade Bank Luxembourg, die Ihnen ermöglicht, sich auf der Plattform von Keytrade Bank Luxembourg anzumelden und Transaktionen auszuführen. Mit ihm können Sie auf Ihrem PC, Ihrem Smartphone oder Ihrem Tablet Ihre Konten einsehen und Ihre Transaktionen bestätigen.Um ihn verwenden zu können, müssen Sie zunächst einen sicheren QR-Code einscannen.

Was ist der HardKey?

Der HardKey ist eine neue Authentifizierungsmethode. Dieses Gerät ähnelt dem Digipass und ermöglicht Ihnen, sich über einen PC, ein Smartphone oder ein Tablet auf der Plattform von Keytrade Bank Luxembourg sicher anzumelden, Ihre Konten einzusehen und Ihre Transaktionen auszuführen.

HardKey oder SoftKey, welche Option passt am besten zu mir?

80% unserer Kunden besitzen mindestens ein mobiles Gerät (Smartphone oder Tablet), und viele von ihnen mögen es, nicht immer ein Authentifizierungsgerät bei sich zu haben. Zudem führen immer mehr Kunden Ihre Transaktionen über die App von Keytrade Bank Luxembourg aus. Für diese Freunde des Smartphones haben wir den SoftKey entwickelt.Andere ziehen eine traditionelle Authentifizierungsmethode für Ihre Banktransaktionen vor, wie den bekannten Digipass. Für sie ist der HardKey eine gute Wahl. Jeder kann also die Methode wählen, die ihm am meisten zusagt.

Was muss ich mit meiner alten Keytrade ID machen?

Sie können sie als un ?Elektroschrott? der Kategorie kleine Elektrogeräte betrachten. Geben Sie sie bei einer zugelassenen Sammelstelle ab.

Kann ich meine Meinung noch ändern?

Nach der Aktivierung einer Authentifizierungsmethode ist es immer möglich, eine zweite zu aktivieren und beide gleichzeitig zu nutzen.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zu diesen neuen Authentifizierungsmethoden habe?

Unser Kundenservice steht Ihnen montags bis freitags von 9.00 Uhr bis 17.30 Uhr unter der Rufnummer +352 45 04 39 zur Verfügung.
Außerdem Können Sie Ihre Fragen per E-Mail an info@keytradebank.lu stellen.

Kann ich meine derzeitige Authentifizierungsmethode weiter verwenden?

Das Datum, an dem Sie gebeten werden, die neuen Authentifizierungsmethoden zu verwenden, hängt vom Ablaufdatum Ihrer aktuellen Keytrade ID ab. Nach diesem Ablaufdatum werden Sie die derzeitigen Methoden nicht mehr verwenden können.